文献综述
论文题目 “互联网 ”背景下零售企业运作模式探析——以苏果为例
1 国内研究现状
（1）关于“互联网 ”模式的研究
我国第一次出现“互联网 ”理念是由于扬提出。李克强总理在世界互联网大会指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。全国两会上马化腾在呼吁持续以“互联网 ”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。2015年国务院印发《国务院关于积极推进'互联网 '行动的指导意见》制定“互联网＋”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数 据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金 融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场[1]。2015年成立了“中国互联网 联盟”。“互联网 ”逐渐被社会大众所熟知。
（2）关于零售企业运作模式的研究
我国改革开放以来零售业态的发展情况，主要表现在五个方面：百货商店大型化；超级市场再度兴起；专业店、便利店连锁经营发展；仓储式商店超前发展；购物中心崭露头角。学者张素丽仔细比较分析了主要零售业态在市场中的表现，提示了零售业态依次发展的趋势。方虹讨论了零售业态的生成机理与我国零售业态结构调整问题，认为零售业态生成演变有其内在规律性，每一业态的形成与发展，必须与人口、购买之间保持合理比例。各业态之间也要有合理的比例结构[2]。近年来我国零售业打破业态单一化，形成了多种业态并存的格局，并呈现四种趋势：突出规模经营效益主题；实行专业化经营；大型仓储商店发展潜力大；无店铺销售方式特别是网上销售将成为未来零售业的主导。
国内学者范高潮从历史描述的角度，对发达国家零售业的发展进行阐述，结合我国零售业的特征，提出了我国传统零售企业的四条创新思路：定位创新、 技术创新、组织创新以及企业体制创新。许忠荣从服务创新的角度对零售创新活动进行研究，认为服务创新就是企业尽可能地提高服务质量，扩大服务范围,完善服务措施,改善服务环境,更新服务内容[3]。服务创新是无止境的，它是零售市场竞争的最高层次，是零售企业努力的方向。
国内学者樊飞飞认为，我国的零售企业应当在战略、组织、流程三个层面上进行管理创新，让这三个层面的创新进行有机地结合从而为零售企业赢得竞争力。我国零售业演变与发展的主要因素应该是六项：经济体制因素、经济发展因素、市场需求因素、消费者购买力因素、商业竞争因素和科学技术因素[4]。
2016年国务院办公厅出台《关于推动实体零售创新转型的意见》，认为第四次零售革命已经发生[5]。《2018中国零售趋势半年报》指出，2018年上半年，中国零售发展主要呈现三大趋势：线上线下融合加速落地，基于消费体验重构的融合、供应链效率提升与渠道下沉以及消费场景延伸是线上线下融合的三类突出表现形式；社交电商异军突起，模式上主要分为现有流量入口的商业价值挖掘和平台化运营两大类；泛零售品类不断扩展，横向扩充与纵向延伸同步推进。
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