文献综述
论文题目 南京某保险公司道路交通事故查勘及车辆定损流程的改进计划
一、研究的目的和意义
这篇文章主要对保险公司的道路交通事故的查勘定损的流程做定性的研究，根据查阅的资料和保险公司在查勘定损的具体流程，找出现在整个流程的优缺点，提出对查勘定损的流程的改进计划，其意义可以提高保险公司的工作效率，增加保险公司在市场的竞争力，提高整个行业的工作水平。可实现保险公司及时、快速地管理各个特约理赔服务供应商的远程车辆定损过程，实现保险公司现场勘查人员在移动过程中对车辆出险现场的定损查勘。
二、交通事故查勘及定损发展现状
（1）国外发展状况
现在的中国被称为是车轮子上的国家，但是在过去的一百年里，美国才是名副其实的“轮子上的国家”，美国早在这100年前就建立了自己完善的法律法规，自由的控制保险公司的进入和退出，即使美国的市场竞争多么激烈，也不会破坏汽车保险的经营准则，慢慢的美国的汽车保险也成为了世界销量第一的国家。美国汽车保险在2000年保费规模已经达到了1360亿美元，而车辆保险的保费占据整个财产保险的45.12%。机动车辆责任保险的保费为820亿美元，占比为60.3%，机动车辆财产保险保费为540亿美元，占占比39.7%，车辆保险的赔付率105.4%，而利润赔付率为793%，费用成本率为26.1%，这也为美国成为世界中保险发展最快的国家奠定了坚实的基础[12]。
德国的车辆保险也处于世界的领先位置[12]。尤其针对车险，保险公司在每次理赔的时候都实施强制免赔额的控制，被保险人每次都必须承担325欧元的强制免赔额，通过这种办法提醒驾驶员需要遵守交通规则，减少事故的发生，另外如果投保人一年未出险，保费将下调一档，如果投保人一年内有出险记录，保费将上调3个档，通过这种办法，减少事故的发生，我们中国2015年也实施的车险行业费改，也几乎参照了这种办法，在降低社会的车险事故率的同时，提升各家产险公司的经营能力，让出险事故率低的车主每年交更少的保费，事故多的车主需要多交部分保费，体现保费的差异，降低整个社会的车险事故率的同时提升车险经营能力。
法国是全世界中社会责任及社会参与度最多的国家，举几个例子，如果你在朋友聚会时饮酒了，那么保险公司便会为你提供一次免费的酒后代驾服务。另外你定期还有收到保险公司的要求，邀请你一起去参加车友会等活动，学习汽车维修保养的常识，同时保险公司还为你的爱车在他们的修理厂进行一次免费的全方位检查。保险公司这么做一是为了降低酒驾，二是减少因为车辆质量或保养不及时造成的事故发生。可见在法国，车辆保险不仅仅只做着汽车的保险服务，也承担着保险行业在社会的责任。对于法国汽车保险也的管理也相对突出完善，保险产品非常的精细化，承保和赔付的范围大大的超过了其他国家的传统保险的概念，然而竞争也是一样的激烈。
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