摘要：O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。而家具产品的特征和服务特性一直阻碍国内家具电子商务的发展。家具产业售价高、国内个性化需求强、物流配送成本大等特征，导致国内消费者难以在网络上直接获得产品体验，国内家具业的性质和特征难以贴合传统电子商务的B2C销售模式，使得O2O模式脱颖而出，成为一种新的商业模式。O2O营销策略的制定影响家具企业整体营运状况，因此，优化O2O营销策略对家具企业进一步的发展具有重要的意义。
本文旨在探讨在美乐乐O2O模式下针对营销策略的优化，在阐明家具企业发展O2O电子商务模式可行性的基础上，探讨家具企业的营销策略。并模拟营销策略，分析优化后给美乐乐带来的经济效益。
关键词：O2O；家具企业；市场营销；策略分析
一、引言
随着电子商务的发展，国内家具业的性质和特征难以贴合传统电子商务的B2C销售模式，O2O电子商务模式已经成为家具企业未来发展的必然趋势［1］。
O2O即线上到线下的意思。O2O的特点是：只是把信息流、资金流放在线上，而把物流和商流放在线下。家具商品的销售长期依赖于线下的实体店网点。消费者在消费过程中过重依赖消费体验效果，同时家具商品的物流及售后服务又过度依赖于实体店，致使家具商品的网络营销一直无法与其他行业一样火热发展。O2O模式的出现使得家具行业可以发挥网络优势，吸引线上消费者，同时又能通过线下的体验和服务保证消费者的消费质量［2］。
二、国内研究现状
目前，国内关于家具企业O2O的研究文献及应用有很多。饶彬正［3］等人通过分析林氏木业和美家居不同的电商O2O发展历程和创新做法，针对佛山红木家具O2O提出建议；王国英［4］对定制家具未来发展方向及O2O模式下存在的问题及对策做了研究；万小毛［5］通过梳理O2O电子商务理论，深入分析国内家具企业O2O电子商务应用情况及其面临的挑战，提出南康家具产业发展O2O电子商务的可行实施策略，为南康家具产业转型升级提供新的发展思路；陈敏［6］等人通过对O2O模式下4个大规模定制家具企业案例分析研究，提出O2O模式是定制家具企业目前最佳的销售模式；张彦［7］阐述家具行业发展电子商务的必然性，总结家具行业在电商化运营中存在的难点，在此基础上分析了家具企业O2O模式的特点和优势，对其O2O模式的发展思路展开了探讨；谢穗坚［8］等人基于对家具行业销售终端及O2O电子商务模式的分析,认为O2O是家具企业电子商务发展的必由之路，并提出了若干基于O2O下的家具终端建设方向；罗德宇［9］分析了'互联网 '背景下定制家具O2O销售的优势,着重探讨了定制家具行业O2O模型下的决策过程以及实施步骤和运营策略；蔡文欢［10］等人梳理家具行业电子商务应用发展的主要历程并总结各阶段特点基础上，重点关注颇受认同的O2O模式，在该模式视角下着重分析行业中占主导地位的品牌家具企业电商动向；高巧云［11］通过分析现在家具市场格局、消费者决策习惯、营销观念、并使用SWOT分析法对YF公司优势机会、劣势和威胁进行分析，得出YF公司处于相对理想的环境中，可以借助互联网模式突破目前公司发展瓶颈；章彰［12］等人基于对O2O电子商务模式的研究并结合国内外六个家具企业案例分析研究，进行专家访谈提出线上体验是O2O模式的核心并提出几种线上互动方式，并且认为发展基于O2O电子商务模式的家具企业是未来发展趋势之一。
三、国外研究现状
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