毕业论文课题相关文献综述
一、 论文研究背景与意义19世纪60年代，随着城市规模的不断扩大，物业管理也应运而生并在各国快速发展。
20世纪80年代，改革开放政策使商品经济得以复苏，物业管理传入国内，并出现了第一家涉外商品房管理的专业公司深圳物业管理公司。
直至目前，我国物业管理已发展近四十年，已然成为城市管理中的重要一环，对提高人民生活品质、维护社区安定和谐、促进国民经济稳步增长等方面起着举足轻重的作用。
然而，随着国民经济的不断增长，人们对居住环境、生活品质有了更高的要求，对高质量的物业服务也有了进一步的需求，因此物业管理中所存在的问题逐渐被人们关注。
我国现阶段物业公司的服务质量不高、从业人员素质低、管理效率低下等问题，导致了业主需求与物业公司提供的服务不匹配，因此才会产生业主拒交物业费、投诉等行为，为社区的稳定发展埋下了隐患。
这些问题的解决显得尤为迫切，因此物业公司应当寻求一种合理的解决方案，从而提高整体的服务水平及效率，赢得业主好评。
近年来，互联网技术的飞速发展为各行各业带来了巨大变化，它代表了一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融入于经济、社会各个领域中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
如今各行各业都在积极地谋求新的发展思路，物业行业也应紧跟这一时代步伐，从信息化的角度来重新审视发展路径。
除此之外，物业服务企业想要在市场化竞争如此激烈的今天分得一杯羹，就必须要升级服务，打造出属于自己的核心竞争力。
一方面不断强化基础服务项目的质量，另一方面则是根据自身实际情况实现管理及服务上的创新，提供更加精细化的物业服务。
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