社区类网站评价指标体系的构建与分析-以bilibili网站为例文献综述

 2021-11-04 21:01:42

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一、研究背景及意义

1.研究背景

社区类网站是将网站构建为一个虚拟的社区,为一群主要借计算机网络彼此沟通的人们提供彼此有某种程度的认识、分享某些知识和信息的平台[1]。社区中人们不同的互动方式塑造了不同的虚拟社区形态。近年来,在全国范围内,社区类的网站数量不断增加,为广大市民营造了开放式、共享式的网络娱乐、学习环境[2]。以社区网站bilibili(以下简称B站)来看,B站创立于2009年6月,以二次元文化为核心,是覆盖动画、番剧、音乐、舞蹈、游戏、娱乐等多个内容板块的在线泛娱乐社区。B站作为上市公司的主体,主要依靠游戏、直播以及增值服务、广告业务获取收入。根据哔哩哔哩公司2019年Q1财经报显示,B站月均活跃用户数达1.01亿人,付费用户增长至570万人,净收入为13.7亿元[3]。从以上数据可以看出,B站仅作为一个开创不久的网站,能在短时间内获得如此规模的用户群以及大量的付费会员用户,可以说是行业的佼佼者。

截至2020年2月,Alexa最新网站排名数据显示,bilibili网站全球排名为91位,上升31位[4]。如今一些大规模的社区网站开始对社区网站业务进行开发,也达到了很好的效果,例如以学生群体为目标用户群的人人网,以学术交流和信息共享为主的豆瓣社区等。对社区网站的研究无疑成为当前国内网络应用中一个新的研究热点问题。然而今天的SNS发展却遇到许多问题,以B站来看,尽管全球排名不断提升,但反观国内排名却有所下降,究其原因,主要有以下几个方面:

(1)社区网站的同质化现象严重

自从SNS开源代码开放,一大批如天涯、虎扑的社区网站竞相创立,这些网站的同质化较为严重,缺乏创新,没有形成自己的特点,导致用户对这些网站的依附力不强。另外,社区网站的定位不明确,在娱乐、功能、互动方面缺乏亮点。

(2)用户流失严重

长期流动于各大社区网站的用户已经熟悉网站的功能,对那些娱乐性不强、更新信息较慢的社区也逐渐失去兴趣,而网站也没有能根据用户需求进行相应功能的改进和创新,例如早期很火爆的开心农场、抢车位等,已经被用户遗忘,用户的活跃度越来越低,最终慢慢流失。

(3)盈利模式效果不佳

多数的社区类网站对未来发展的方向和模式不清楚,仅仅是为了吸引用户,扩大知名度,但是盈利模式大部分以广告为主,效果不是很好,持续的成本投入,使社区网站无法长久的支撑下去,即使是发展最好的人人网和开心网也因盈利模式单一,无法将用户关系转变为网站资源,实现盈利。

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