电商直播平台营销与消费者满意度调查研究——以淘宝直播为例文献综述

 2021-11-04 21:01:51

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文 献 综 述一、论文研究背景与意义论文研究背景:2016年,各大直播平台如雨后春笋般出现。

截止到2017年4月,中国已出现200多个直播平台,在线直播用户规模更是达到3.98亿,预计2020年用户规模将突破5亿。

但是2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情影响了整个中国,为防止疫情的蔓延,封城、封村、封路给实体经济造成了不可估量的损失,然而宅在家就可以为国家做贡献的方式想必会给电商产业带来发展。

疫情期间在家看直播的人数预测会比平常多出许多,直播作为一种新型的社交媒体,它的高互动性、社交性和娱乐性带来了巨大流量红利,蘑菇街、聚美优品、淘宝网等电商平台陆续上线了直播功能,电商平台的直播开始逐步发展起来。

通过直播,商家可以用更加直观的方式向消费者展示产品的制造过程、特色、试用和经验分享。

在直播间内,消费者与主播、其他消费者互动并观察他们的行为,可以获得更多的社会线索来支持购买决策中。

根据艾瑞用户调研结果来看,用户在观看直播时对于直播中出现的营销行为普遍持有正面态度,另外有64%的用户在观看直播时带有消费目的。

阿里巴巴集团2019财年第三季度财报显示: 2018 年,淘宝直播规模达到千亿,81名主播的年引导交易成交额过亿,在引导交易额超过千万元的店铺中平均重复购买率超过60%。

2019 年春节,淘宝推出了直播春节不打烊的活动,参与互动人次达到了1亿。

电商直播已经成为了新的线上商业风口,蕴藏着巨大的营销潜力,对消费者的行为有很大影响。

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