基于消费者信任的云闪付校园营销策略分析文献综述

 2021-11-04 21:01:59

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目前,国内外的许多学者都云闪付做过不同程度、不同层次的研究,这其中既有对其本身特点的研究,也有对其竞争对手的研究,也包括很多不同的研究机制。

1.对云闪付的研究就总体情况而言,国内许多学者都曾对云闪付做过研究,每位学者的研究角度又各有异同,具体的研究方式也各有优缺。

胡婕和熊园[1]试图探析云闪付的特点及其可能对中国支付格局产生的影响,进而提出可供商业银行应用的对策建议。

张智慧[2]从分析云闪付的内涵及应用场景出发,对云闪付的优势及特征的研究进行了重点阐述,从商业银行打造零售银行的视角,对云闪付的本质及意义进行了总结。

鲁文灿[3]则以我国移动支付的市场现状为出发点,对银联云闪付、支付宝和微信支付等主流移动支付方式进行比较分析,最后提出了移动支付发展相关建议。

李海艳和崔智斌[4]立足移动支付领域的现有格局,就银联云闪付当前所面临的形势展开分析,并为其进一步的发展献计献策。

在文献的阅读过程中,本文发现实证研究是研究此类问题的主要方式之一,李昌齐[5]的实证研究是从银联云闪付移动支付产品在邵阳市公交领域推广应用的实际情况出发,对其推广模式、新特点及成功经验进行分析,探讨银联云闪付在实际推广应用中所面临的挑战和问题,最后提出了提高商业银行参与积极性、规范宣传培训、完善产品功能、争取地方政府支持的对策建议。

上述文献主要研究的是云闪付本身的优势和特点,在以往的诸多研究中,学者大多使用的是实证的研究方式,通过搭建理论模型与发放问卷收集数据相结合的方式,本文也拟将采用这种方式研究云闪付营销策略对于消费者信任度的影响。

2.对移动支付领域消费者信任的研究计荣和范静[6]认为信任是促进消费者购买行为最关键的因素之一,基于第三方交易平台的 B2C 消费者信任问题由于涉及商家和平台两方面因素而更为复杂。

针对这一问题,着重在从第三方平台和在线商家两个层面以淘宝商城为背景进行实证研究,发现平台及网店建设、实时沟通工具和第三方消费者保障三个因素影响了消费者对在线交易的信任感知,第三方支付工具、商家规模以及商家声誉评价体系等虽然存在正向影响,然而显著水平不足。

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