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毕业论文课题相关文献综述
文献综述
一、选题依据与背景情况
随着电子商务的高速发展，B2B、B2C、C2C等电子商务模式趋于成熟，然而本地生活服务电商市场的发展还较为缓慢，这种从线上支付到线下消费的方式引出了一个新的电商模式O2O模式。
O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。中国O2O市场主要经历了信息流通以及交易达成两个最主要的发展阶段。信息流通阶段主要指互联网将本地商户服务信息进行聚合，用户可对其点评并通过社交功能进行分享；交易达成阶段主要指在信息聚合的基础上，用户可通过互联网平台与本地商户发生交易关系，产生交易行为。
根据易观智库发布的《2014中国生活服务O2O市场专题研究报告》可以看出，通过比较产品和服务标准化程度、线下商户互联网化程度还是用户渗透率这三个指标，我们能够明显看出票务是最容易实现O2O的。同时，2014年我国电影总票房为296亿人民币，同比增幅36%，观影人次更是首次突破8亿。一方面，电影票务的行业标准统一，信息化投入和水平高，用户认知度以及线上体验程度高，另一方面又受益于中国电影市规模的迅速扩大，电影购票网站应运而生。电影在线购票业务最早出现在2007年，当时看购网推行了网上订座业务，但是由于当时电影市场尚未像今天这样火爆，这项业务看起来有些超前。但是截止2014年8月，格瓦拉生活网的电影销售额是十亿，预计在2014年年底时，这一数字可能在15亿~20亿元左右，同时电影在购票网站上的销售额平均每年将增长300%。
二、国内外研究现状
2.1国外研究现状
McKnightD.H认为商家与顾客之间的信任在创建到继续或消失的过程中是不断进行调整的这是O2O发展必经的过程。
DanJ.Kim.An认为电子商务模式借助传统因特网和移动互联网庞大用户群体优势能够带来商业模式变革和产业链利益的重新分配，但是O2O电子商务也面临着虚假宣传、销售伪劣商品、承诺服务不到位以及交易资金的安全等问题。因此网络信任的缺失成为制约消费者拒绝网上交易的关键因素。
HitoshiYamamoto等学者认为在电子商务中引入信任机制可以有效提高交易的质量这是O2O交易模式努力发展的目标。
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