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文献综述
1. SOR理论方面的研究S-O-R (Stimulus-Organism-Response, S-O-R) 模型，即刺激-机体-反应模型。
S-O-R模型来源于心理学，该模型可以有效地解释外部环境对人类行为的影响，后来作为环境心理学被广泛应用于零售环境中，用于研究传统店铺以及网络店铺中的环境因素对消费者行为的影响。
刺激变量是购物环境中可能引起消费者的认知和情绪发生变化的刺激因素。
在购买过程中，刺激因素属于一种外部影响因素，会刺激消费者在心理上产生某种情绪或认知上的变化，进而促使消费者产生某种行为。
刺激因素是个人外部的外界环境因素，是由营销变量和其他环境因素组成的。
机体变量是指人类的情绪和认知,它是介于刺激和最终反应间的个人内部的变化过程，这个过程是由个人感知、心理、感觉和思考活动构成的。
反应变量是消费者在各种刺激因素的影响下，最终的产出结果或最终反应，包括心理上和行为上的反应。
消费者的反应包括趋近和规避两个方面,趋近反应是指消费者由于外界因素的刺激，使个体的情绪或认知产生积极的变化,进而产生朝向目标的倾向，而规避反应则是消费者由于外界因素的刺激，使个体的情绪或认知产生消极的变化，进而产生偏离目标的倾向。
Donovan Rossiter[21]首次将S-O-R模型应用于零售环境，用于研究零售环境的氛围对消费者的购买行为的影响。
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