全文总字数：6461字
文献综述：
1.社交化电子商务的相关定义
社交化电子商务（Social Commece，SC）这一术语最早于2005年12月份在Yahoo!上被提出，学术界从2007年开始陆陆续续着手这一新兴商务模式的研究。目前，在学术界对社交化电子商务的定义并没有标准的界定。理论视角上，社会网络蕴含社会资源和社会价值，通过利用社交手段进行电子商务活动是对社会网络的一种利用形式。从实践上看，社交化电子商务的存在背景是虚拟社交社区在拓宽获益渠道而传统电子商务面临流量不足、营销失效的情况下出现的。由此，多数研究学者将社交化电子商务看作电子商务的一种在社交网络方面的延伸，是将社交网络和电子商务相互引入、相互融合的实践尝试。早期具有社交化电子商务雏形的为 “消费型虚拟社区”，即一个明确以消费相关的兴趣为中心的虚拟社区的子群。Stephen和Toubia将SC定义为一种基于互联网，允许人们积极参与在线市场和社区的产品和服务的营销及销售的社交媒体 [11]。可以说社会化电子商务是在电子商务情境下，利用社会化媒体来帮助销售产品和服务。利用社交媒体技术促使用户与商家间的互动，从而提升了用户的购物体验。社交媒体是应用于电子商务的口碑的概念，是卖家的产品与买家以及内容的互动的结合。Huang和Benyoucef（2013）认为是一种以互联网为基础的商务应用，以社交媒体和虚拟网络社会互动的手段帮助用户做出产品或服务购买决策[12]。Howe（2006）的定义则对用户生成内容的能力更加看重，认为社交化电子商务就是利用该能力达到营销目的的手段[13]。徐国虎（2014）从产业链的角度定义SC，认为SC是将社交网络引入电子商务的产业链当中并利用社交网络中的用户资源、关系资源和内容资源进行营销，通过提升信任达成电商交易[1]。
通常我们认为社交化电子商务是指通过社交媒体环境（主要包括社交网络和Web2.0环境下）提供电子商务活动和交易。因此其可视为涉及使用社交媒体来进行交易和活动的电子商务的子集，同时还能支持社交互动和用户自生成内容。从本质上来看，社交化电子商务是社交和电子商务的结合。
通过已有的研究可以定义为，社交电商是指在在社交关系的情境中，运用社交元素来完善指导电子商务交易和活动的现象。
2.社交化电子商务的研究前沿
从社交电子商务的定义来看，学者们普遍认为社交化电子商务实质为商务活动和社交行为的结合。徐国虎(2014)认为，社交化的特点给社交化电子商务带来的主要影响可以概括为三个方面。首先是沟通方式的多维化，从以往的商家与用户沟通拓展到了商家与用户、用户与用户、从线上到线下的多维度沟通模式。其次是营销手段的个性化，基于社交关系的固定，商家可以从用户手中获取更多信息资源，这些资源的集合使电子商务的营销方案更加精准更符合用户个性化的需求。最后是电子商务中信息价值的提升，电子商务的社会化属性吸引了更多参与者，用户作为信息的接受者的同时也成为了信息传播者，信息来回传递生成更多与电子商务相关的信息资源和内容资源，也提升了电子商务交易中的信息价值[1]。
Dennison et al(2009)认为社交化电子商务就是电子商务环境下的口碑传播。更是传统电子商务和Web2.0技术的一种融合[14]。社交化电子商务不同于传统的电子商务，内涵更加丰富，包括用户评分，评论，用户线上线下推荐，社交购物工具和在线社交。这些关于产品和服务的购物经验以口碑的形式动态的向朋友，家庭和熟人传播，创造了一个可信度非常高的网络购物环境。
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
