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文献综述
摘要:本文主要梳理社交电商,拼购,拼购型社交电商的研究现状,整合现阶段网络重复购买意愿和信息系统成功模型的研究成果,较完整的解释本文依据的理论成果,为研究模型与假设的构建提出依据。
关键字:社交电商;拼多多;购买意愿;文献综述
一、研究背景
根据《中国互联网发展报告(2020)》发现,截至2020年9月,中国网民规模达9.04亿,较2019年6月提升3.2个百分点。网民中手机上网比例为99.3%。网民增长速度放缓和手机网民数量已接近网民总数的现状,表明移动互联网流量红利已接近完全饱和,用户规模难以高速增长,互联网用户增长的红利正在消失,依靠广告引流成本越来越高,导致传统电商市场中争夺流量的战争将更加激烈。在此背景下,社交电商横空出世,
拼多多成立于 2015 年 9 月,是一家专注于 C2B 拼团的第三方社交电商平台,是最早一批的社交电商之一。拼多多打着“拼着买才便宜”的口号,“三亿人都在拼”的洗脑广告神曲,利用微信的流量池与用户分享的流量裂变,两年的时间内实现了用户增长达2亿的目标,增速超过京东和淘宝。如今,拼多多APP和微信端用户已有6.28亿,与阿里巴巴仅仅相差0.98亿,最为关键的是拼多多的用户增速是41.7%,阿里巴巴的只有11%。拼多多发挥了自身社交电商的特性和低价优势牢牢占据消费者的心智。根据极光大数据统计,截止2020年6月底,拼多多活跃用户排名综合商城类第二,仅次于淘宝。
社交电商的商业模式帮助拼多多在竞争激烈的电商市场上存活发展下来。在拼多多如何保持高用户活跃度上,选取用户复购维度进行分析。因此,本文查找了关于社交电商,网络拼购,拼多多等相关文献进行综述,以便进一步研究分析。
二、社交电商研究
(一)社交电商研究现状
尹冬梅(2020)在定义社交电商时,认为社交电商是传统电商企业在互联网浪潮下的创新和变革的结果。它利用众多流量入口,如微信,微博等,用群聊分享,朋友圈文案推广,小程序引流方式进行流量裂变,扩张市场。侯海涛(2020)在马斯洛需求理论模型基础上,假设出新模型,利用问卷分析的方法,发现社交电商平台用户分享动机来源物质性需求和社交需求。社交电商由于商业模式和盈利模式的不同,面对的问题也会有所不同,例如,潘建林(2020)把社交电商分为四类,分别是拼购类社交电商,会员制社交电商,内容型社交电商,社区型社交电商。基于SICAS模型,在平台特性,感知网络,流量入口,参与度程度的高低,分享机制与潜在风险等十个方面对四类社交电商进行比较研究,并对各类社交电商存在的问题和风险提出建议。
(二)网络拼购研究现状
网络拼购也就是网络团购,也可以理解成网络拼团团购。关于网络拼团团购,从相关文献了解到,国内外学者从两个角度对其进行过解释。
从消费者角度进行过研究,研究主要以消费者意愿和行为的影响因素为重要关键。Matthew Tingchi等(2013)研宄了中国消费者的团购行为,研究结果发现,感知收益和消费者信任对消费者的团购行为有显著的正向影响。感知收益由价格收益、消遣收益、便利收益组成,消费者信任与组织保证、网站诚信、感知信誉有关。Varinder M等(2020)则更深一层次的研究消费者网络拼团团购的意愿,认为消费者参与是关键变量,而消费者感知价值、感知信任和人际影响敏感性均对消费者参与有显著正向影响,其中感知价值与感知信任高度相关。
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