题目：后疫情时代山姆会员商店电子商务营销策略研究
1.2研究现状
1.2.1会员制方面
在对于会员制方面的研究中，国内外学者对于会员制的研究主要关于提高客户黏性、开拓新的会员获客渠道以及为会员提供更优质的服务。下面是几位学者的分析：
在2018年，陶薇发现会员制在我国发展仍有很多问题需要解决，比如会员顾客的培养、关系的维护和权益的落实。陶薇基于国外和国内的会员制的发展状况,同时了解我国零售业在会员制发展上仍有许多困难,对此给出了相关解决方法。比如系统建设顾客信息资料,实现个性化经营，对会员卡提供附加值[1]。
在2018年，Hasliza Hassan,Zahra Pourabedin,Abu Bakar Sade,Jiayi Chai运用定量的横截面研究来探索豪华酒店的忠诚会员的反馈。同时使用确认性因子分析和结构方程模型对受访者的数据进行调查。通过研究人们对经济、互动和心理需求的感知价值，来分析如何保护客户忠诚度。研究发现心理需求与感知价值之间有显著的正相关关系。客户忠诚度和感知价值也存在积极关系。但是，经济价值与具有感知价值的互动之间没有重要联系。
感知价值可以作为客户忠诚度方面的经济价值，互动和心理需求的桥梁。所以，饭店管理人员应优先考虑满足顾客的心理需求来提高感知价值。感知价值的强度间接地刺激了客户对酒店的忠诚度，其次再考虑互动和经济价值以确保客户的忠诚度。这项研究提供了保护会员忠诚度的方法，为企业经营提供借鉴方法[2]。
当今社会会员制也要适应时代的发展结合互联网、社交平台的共同发展，在2019年，张凯通过对山姆会员商店和Costco的案例分析，阐述了会员制的发展，在互联网下的会员制可以获得更多消费数据，而在社交电商下的会员制更容易扩展会员数量。在张凯的研究中，会员制的优势在于提供更优质的服务，提高客户粘性。零售业的会员制也将有更多元化的发展[3]。
在2020年，王奉玉通过SW0T分析法对会员制零售商Costco的内外形势进行研究，同时采用定价理论研究发现了会员制零售商对于定价有独特的方式[4]。在2020年，靖李发现会员制电商平台案用“平进平出”的方式，可以让消费者获得更多优惠通过对“S2B2C”模式的分析，提出会员制电商要整合升级供应链，要不断开拓B端，最终目标是服务C端。会员制电商不仅要做好基于主营业务的第一增长曲线，而且要在快速迭代中找到第二增长曲线[5]。
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