社交电商的扩张模式分析及应用研究
——以拼多多为例
摘要：移动互联网的普及，为电子商务和网络社交提供有力支持。当社交和电子商务发生碰撞后，产生新的电子商务模式即社交电子商务。用户可以通过相似的生活习惯和审美偏好等关系链获取购物资讯，实现购买。之后通过社交平台分享自己的购物体验，从而发生社会交互、关注和传播。然而影响消费者购买因素有哪些，以及如何提高消费者购买成为了一个重点关注问题。为此国内学者对此进行了深入的研究并取得了丰硕的成果，本文在这些成果上进行了系统的总结，内容涉及社交电商发展状况，影响消费者购买因素，社交电商对消费者购买的影响等方面的研究。
关键词：社交电子商务； 拼多多；扩张模式
一、前言
所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。
戴国良（201806）在《社交电子商务购前分享动机研究》中说：社交电子商务是社交与电子商务的结合, 国家积极鼓励社交网络电子商务商业模式发展, 鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势, 建立链接电子商务的运营模式, 为消费者提供个性化电子商务服务[1]。近年来, 社交电子商务商业模式不断创新, 消费者对社交电子商务的认可度日益提高, 社交电子商务参与人数快速增长。据统计, 2015年全国社交电子商务用户为0.92亿人, 2016年增长到1.62亿人, 2017年增长到2.23亿人, 估计2018年可增长到3.10亿人。社交平台为其中用户之间的信息交换、分享和思想、见解的交流提供良好的工具和平台；这一背景下，未来线上产品营销策略必将以社交媒体为重要的平台和主要的战场。
正是因为社交电子商务的火箭般兴起，我萌生了想要研究其扩张模式的想法，社交电子商务平台有着怎样的特征，使其在电子商务市场总体增速放缓的形势下杀出重围。
- 社交电子商务平台特征研究
社交电子商务从属于电子商务的范畴，因此电子商务平台的系统特征对于社交电子商务平台来说有一定的借鉴作用。用户在网上购物时，销售平台(网站或者是应用)的主要任务有两个方面;首先需要对用户关心的商品给出准确的商品信息以及相关服务，其次需在与用户交流过程中根据其具体要求提供相应的信息。吸引消费者在某个电子商务网站进行购物的因素主要包括三个方面，首先也是网站中产品品质和渠道保证，其次是交易环境安全性保证，最后是网站功能和交易条款的设置。所以在相关研究过程中主要将网站这三方面的特性着手。
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