医药电子商务O2O数字营销策略初探
——以九洲网上药店为例
摘要：根据我们的调研和研究，医药电商在发展和O2O营销方面还有很大的讨论价值空间，以及在线上和线下的资源可以通过O2O模式来进行有机融合，这样既可以进一步的拓展消费者，还可以让不同的顾客满足于在消费方面的体验和需求，O2O模式让线上和线下能够一起引流，为了能够在医药电商方向打造出综合的竞争实力，九洲网上药店必须从专业服务、信息技术、送药物流、多样式营销、分析数据和售后保障等方面来让自身的整体水平不断提高，这样才可以和顾客达成更加长远和持久的关系，一起实现医药电商企业和消费者合作共赢的优良局面。
一、文献综述
在互联网高速发展的今天，全世界都已经开始进入到了智能信息化的时代，与每一个人的生活相关的行业以及服务都在不断地变革着，因为国家鼓励试点从2000年开始，在创新中经过了十余年之后，医药电商已经发展到了一定的规模，在以前因为各种原因使医药电商的发展受到了一定的限制，但到了近些年，因为国家政策的开放，处在发展受限的医药电商出现了新的转机。
在各行各业都因为互联网而产生转型的过程中，出现的O2O模式成为了人们所关注的一个热点，在国家政策的开放后，医药电商和O2O模式相结合成为了一种可能，在2010年，老百姓大药房等企业开始逐步进入O2O模式领域，抢占市场的先机，以结合线下和线上资源为主的O2O模式不仅可以让更多的消费者进入其中，更可以提升顾客在购物中的体验，医药行业在O2O模式下也具有良好的外部环境，医药行业在新的时代遇到更大的机遇和挑战。因此本文将以九洲网上药店为例，对其O2O营销模式进行分析和初步探索。
殷猛（2016）]认为在服务方面，医药电商的服务主要有以下两种：医药电商信息管理服务以及医药电商消费者交易服务。
杨欣怡（2016）认为在“互联网 ”时代下医药电商还存在的问题主要有：政策的壁垒、药品物流配送体系并不太不完善、潜在的一定风险比较大、还有在医保严格的监管限制下。想要得到一定的解决就要在政策上完善医药电商的法律法规，在现在的基础上完善物流配送的难题，早日的去解决医保一直不能在医药电商使用的问题，最后剔除医药电商灰色产业，建立医药电商的诚信化市场。
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