移动支付下,影响消费者使用意愿的因素分析
摘要：随着电子商务产业的迅速发展，移动电子商务已经兴起，现在用户大多使用移动端进行操作，移动电子商务的发展为移动支付的发展提供了条件，在这样的环境下，研究移动支付用户的使用意愿，了解影响用户使用的因素，有利于移动支付的进一步发展，完善移动支付的系统。
关键词：移动支付； 使用意愿； 影响因素
一、文献综述
2017年2月支付宝提出要让中国率先进入无现金社会，2017年8月1日至8月8日，支付宝开展“无现金周”活动，随着这个活动的展开，另一移动支付巨头微信支付也推出相应活动。在科技日益发展的今天，中国网络经济快速发展，越来越多的人开始使用移动支付，出门不必带现金、信用卡，一个手机就可以搞定一切。而移动支付也成为很多人生活中必不可少的一部分。
根据CNNIC发布第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，去年1月至11月，移动流量接入高达212.1亿，而中国手机网民的规模更是高达7.53亿，手机上网的总人数占全部上网总人数的97.5%。这个数据进一步说明，手机上网已经成为我国网民上网的主流方式。
移动支付很多时候也被称之为手机支付，是用户使用移动终端对所购买的产品或服务进行结算的一种方式。而我们平常用的较多的移动终端多为手机端。智能手机的出现让电子商务的模式遭到了巨大的改变，从PC端向移动端转移，移动电子商务成为主流。
鲁耀斌(2008)在《移动商务的应用模式与采纳研究》对“移动商务”的精辟概括是：移动商务是指通过移动通信网络进行数据传输，并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新的电子商务模式。它由电子商务的概念衍生出来，电子商务以PC为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动商务则是通过手机、个人数字助理(PDA)这些可以装在口袋里的终端与消费者交互，使得消费者无论何时、何地都可以进行商务活动。
作为一种新的商务模式，移动商务的发展离不开完善的支付方式和支付手段。沈明刚(2006)认为：移动支付打破了电子商务发展中的支付瓶颈，为移动商务的发展铺平了道路，是移动商务的一个重要流程和组成部分。移动商务的兴起必然导致了移动支付的产生和应用。
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