移动办公平台对中小企业绩效的影响
——以钉钉为例
摘要：人口红利逐渐消失后，越来越多的中小企业有了优化协同办公的需求。2015是企业级应用的风口，投资者开始亲睐移动办公软件。阿里巴巴发布的钉钉开始抢占市场。国内对移动办公的研究集中于网络信息安全和企业绩效方面。而国外，办公自动化起步早，形成多款成熟的产品，早的运用了云计算，更加注重用户体验的发展。
关键词：移动办公平台； 钉钉； 网络信息安全；办公自动化
一、文献综述
移动办公平台指想企业用户直接提供移动办公saas应用，同时以paas平台集成第三方开发者扩大产品功能覆盖的移动办公软件。它可以解决信息传递和反馈不及时的痛点；将多种功能聚合在统一的平台，让办公更加协同有序；通过激励实现员工对企业价值的贡献。
我国的移动办公软件企业多是从单点切入，通过产品叠加最终形成平台。由企业通讯录、即时消息、视频会议，到日程安排考勤签到，再到企业社交、企业网盘，最后汇总到erp、crm数据分析与统计。钉钉也是如此，一开始作为企业社交的软件，之后通过不断与第三方合作，进行迭代，逐渐向一站式移动办公平台转变。钉钉是一个开放的平台，力求同众多第三方共同建立一个大的企业级服务生态。比如：通过“毅行智管”实现企业的智能财务，通过可视化技术，辅助进行情景化决策，并结合企业发展阶段来智能匹配管理卡片，提高决策质量；通过魔点科技实现智能访客，以软硬一体的活体识别技术，创造便捷、友好的智能前台；通过阿里商旅实现智能出行，智能差旅管理方案为企业提供出行优化和成本控制；通过“赢单乐”实现智能营销，基于线索挖掘客户关系，为用户提供精准营销效果预测服务；通过丁税宝实现智能客服，建立智税云客服系统，实现税收征缴、纳服、咨询、筹划等“对公服务”的在线化和智能化。
国内十分注重网络信息的安全，第三方加密等功能也最受企业偏爱。钉钉的安全负责人罗峰就曾介绍：数据安全和隐私保护是钉钉的生命线。第一财经商业数据中心(2018) 发布《2018中国智能移动办公行业趋势报告》显示,率先实现智能移动办公升级的企业具有更重视安全的特性,第三方加密功能等最受企业偏爱。智能移动办公追求全面安全防护,也是智能移动办公领域未来发展趋势之一。
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