天猫超市商家端送货分析及优化探讨
——以双十一送货数据为基础
摘要：互联网时代，电子商务行业不断发展壮大，电商平台除了需要拥有种类繁多的类目商品满足消费者的购买需求之外，也需要高效的仓储物流系统进行货物的有效分配提高消费者的体验感。高效、低成本的仓储物流管理体系，可以是平台发展的良好基石也会成为其垮台的缺口，平台想要获得成功供求需要的到良好的平衡。
关键词：电子商务； 仓储物流； 互联网；转运中心
一、文献综述
随着互联网在我国发展，电子商务作为其主要部分对我们生活的影响不断深入。在概念上电子商务就是利用 Internet技术提供的通信手段，通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务和信息的购买、销售与交换。目前学者们普遍认为电子商务作为数字化生存方式，代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式。因此，要求电子商务的整体生态环境要完善，要求打破原有物流行业的传统格局，建设适应电子商务特点和发展趋势的电子商务物流体系。电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。随着电子商务的发展，仓储物流为了应对信息化、智能化的服务需求，其功能也多元化、增值化，在一整套仓储运营系统的指导下，向着集成流通加工和配送为一体的多功能、信息化仓储方向发展。
当前 B2C 电子商务是发展较为成熟、 增长速度迅速的商业模式之一， 但其物流配送依然存在许多问题， 如商品信息不完善、 订单的处理能力不足、 物流配送管理水平较低等， 这些问题给消费者造成了购物体验感不佳， 也对 B2C 电子商务企业的市场竞争力提出质疑。天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达（目前已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达）。电子商务环境下物流模式选择是电子商务企业不能回避的一个问题，具有十分重要的现实意义。仓储物流模式是企业对物流仓储所采取的基本战略方法。目前我国电子商务企业的仓储物流现状是，各企业之间水平不一运行模式也各不相同。
翻阅国内外的理论实践文献之后，目前，电子商务的仓储物流模式主要可以划分为五种模式：自建仓储物流模式、外包仓储物流模式、混合模式、仓储物流联盟模式和共同集配仓储物流模式。
1.自建仓储物流：建仓储物流模式是指电子商务企业为了满足自身物流业务的需要，自己建设仓储系统，包括企业自己投资购置仓储设施设备、配置仓储作业人员，自主组织和管理具体的仓储物流业务。
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