关于社交电商的文献综述
摘要：社交电商是社交和电子商务两者相互结合的产物，是一种通过消费者的共享和互动来协助销售、服务的新型电子商务模式。这种模式一方面为传统电子商务平台提供丰富的用户资源和社交关系网络，另一方面帮助社交网站增加营业收入，同时也为信息爆炸时代中的消费者提高信息搜寻的效率。
关键词：社交电商；消费者；口碑营销；购买意愿；研究综述
一、文献综述
1.引言
社交电子商务是社交媒体和电子商务的结合。它是一种新的电子商务模式，通过与消费者的互动提供销售和服务。随着Web3.0技术的逐步发展，论坛，贴吧，微博，微信等软件如雨后春笋般出现，消费者在社交媒体上花费的时间越来越多。用户之间的交互和共享正在迅速增加。许多主流媒体和公司都非常看好社交媒体的影响力和未来发展潜力，并希望利用社交媒体来实现营销。电子商务网站开发了自己的社交应用程序。例如，有很多热销的应用程序，阿里集团的“来往”和苏宁易购的“云信”。商家使用他们的社交产品来分发优惠券和红包以增加流量，增加用户群并改善用户体验。社交媒体也开始进行商业化尝试。例如，新浪微博和淘宝推出了“微博淘宝”。腾讯微信和易讯也推出了“微信商城”。在这样一个时代，消费者迫切需要提高信息搜索的效率。朋友的分享和推荐无疑是最佳选择。通过相同的爱好或情感共鸣，社交电子商务，即社交电商，在购买之前将消费者联系起来。购物过程中的商店选择，产品比较，即时消息，消费者评论和购买产品后的购物共享。这些逐渐表明，社交电子商务将成为电子商务的下一个转折点。作为信息接收者和创造者的主要部分，消费者的购买意愿对社会电子商务的发展具有重要意义。一些专家学者开始研究消费者在社会电子商务环境中的决策过程，找出影响消费者购买意愿的重要因素，使企业更好地利用社会电子商务为消费者提供服务。本文分析了社会电子商务的研究现状，对社会电子商务对消费者购买意愿的影响研究做出了一点贡献。
2.社交电商文献综述
随着社交电商的不断发展，许多机构开始对社会电子商务进行研究。学术界从不同方面讨论了社会电子商务问题，包括以下几个方面。
2.1 社交电商的概念与特点
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