“直播 ”模式下电子商务现状分析
摘要:2016年,直播行业兴起,随之席卷多个行业与领域。直播电商以电商为基础,以直播为手段,利用直播媒介将用户与商品销售关联在一起。[1]更新了传统电商“人找货”的搜索式购物类型,丰富电商交易的手段,实现了商品与情感的沟通传递。但同时这样的迅猛势头中也暴露出很多问题,阻碍了直播电商行业的可持续发展。
关键词:直播; 电子商务; 传播模式;弊端
- 文献综述
- 研究背景
目前,直播电商正值电商行业的大势,仍是一个比较新的行业,它颠覆了传统电商的模式,但同时仍有很多现实问题需要迫切解决。所以,“直播 ”模式下电子商务现状分析以及问题研究是值得深入的一个课题。
- 研究现状
已掌握的文献资料显示,理论界主要从以下几方面展开了相关研究:
- 关于电商直播模式的研究
网络直播的出现赋予了传统电商更丰富、更立体的商品展现形式,实现了消费升级。根据电商平台属性的不同,直播与电商的结合也有多种类型。一种是以淘宝、京东、蘑菇街等平台为典型代表的传统电商平台中直接嵌入直播功能。这些平台直接开通直播购物板块,或在店铺中增加直播入口,卖家开展直播活动。[2]另一种是直播平台通过商品的链接与电商平台发生关系。例如抖音、快手等,在短视频、社交、娱乐等内容平台下增设直播入口开启带货活动,或在直播过程中贴出购物链接向电子商务平台引流。最后一种是以直播平台为主导的内容电商平台,例如菠萝蜜、小红唇等,主播在平台上进行直播,分享内容,并为观众提供可选择的相关产品。观众可以在平台内看到自己想要内容,并且可以在站内进行直接购买。
- 关于电商直播平台特征的研究
①依靠粉丝效应带动销量
从李子柒到李佳琦到薇娅,优秀的主播往往能带来巨大的流量,淘宝直播的一些主播作为“意见领袖”对粉丝往往起着引导的作用,对于淘宝主播来说,维护好粉丝的关系相当重要,保证粉丝的留存率才是长期发展的关键。[3]以李佳琦为例,李佳琦通过“姐妹们”的自己人式呼喊话语直接将男性消费者排除在外,“oh mygod”等重复性语句的表达,使身处仪式的同步性得以体现,给用户带来归属感,进而引流吸粉。再次,在每一次的直播中,商业属性和社交属性并存,共同关注仿佛成为电商社交的天然属性,主播和消费者的关注点都集中在商品这一焦点上。最后,网红主播通过专业化内容直击垂直市场,李佳琦通过“真的懂你的美妆”良心推荐,完成角色设定和人格化形象的构建,达到情感唤醒的目的,在直播中和粉丝进行精准互动,限量秒杀、下单购买、询质问价等成为网络个体参与仪式的主要行为,人们也在一次次观看中熟悉并产生情感。[4]
②网络直播提供了更好的用户体验
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