关于基于私域流量的社交电商发展障碍与对策的文献综述
摘要：本文参考了近二十篇国内外文献，对私域流量与社交电商的定义和内涵、基于私域流量的社交电商发展现状进行了简单介绍，并展现了发展过程中所所遇到的一些障碍，从中我们可以看出，用户的信任度和法律风险在私域电商发展中十分重要，私域流量的开发仍有部分还处在灰色地带，随着市场变化的内在要求，我们需要更加积极主动的态度去发现问题，解决问题，在未来发展的道路上规避一些阻碍与风险。
关键词：私域流量；社交电商；障碍；用户留存；法律风险
文献综述
一、前言
随着社交网站和电子商务的快速崛起，社会化电子商务正变得炙手可热。
一方面，使用社会化媒体的人数和花在上面的时间都在增加，在美国，将近五分之四的成年人使用社交网络，经常上网的人将上网时间的23%花在了社交网络和博客上，其中70%的社交网络用户有网上购物行为。另一方面，各类企业开始把社会化电子商务当成进行品牌营销和产品推广的一部分，通过社会化电子商务，能更好的达到目标用户，提高了销售、增加了收入、促成了自身用户社区的增长。
根据Gartner的报告，到2015年，企业的网络销售有一半是通过社交网络和移动产生的，而著名管理咨询公司博斯（Booz amp; Company）则预计，到2015年，人们通过社会化电子商务的花费将达到300亿美金。
现在对于私域流量的定义，正随着它的流行和不断增长的影响力而扩大。分析数据创始人宋星认为，将私域流量定义在特定的平台上是狭隘的看法，“但凡是企业能够自己去接触、自己去运营的流量，都可以被称为私域流量。”
而私域流量又与社交电商密不可分。在社交媒体未普及之前，客户的电话号码、邮箱或者家庭地址可以被称为私域流量。后来出现了CRM客户管理系统，形式随着互联网、邮箱、电话、微信的出现，发生了不断的演变。最近悄悄上线的微信“好物圈”就是一个例子。相比于淘宝等其他平台提供的大众流量，微信能够提供的更多是通过好友关系积累起来的私域流量。由个人社交圈形成的私域流量，获取成本极低，用户互动性强，长尾价值高，能在传播中快速形成裂变。而基于个人信用的用户关系，对产品的忠诚度较高，营销效果更好。
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