基于价值共创的电商代运营服务商业模式研究
——以华润集团的代运营公司为例
摘要：随着近互联网技术的飞速发展，一批新兴的行业迅速爆发，这些行业享有信息技术赋能，以更便捷、更优质的服务被消费者们所喜爱并逐渐深入改变着人类的社会行为习惯，成为更为主流的发展趋势。商业方面，电子商务的突起更是来势凶猛，在短时间内迅速席卷全球，使线上消费成为更主流的消费方式，极大地压制传统行业地发展，因此为了不在互联网的浪潮中湮灭，各传统行业不得不纷纷纳新，入场电商业务，但多数传统企业对于电商大多只有模糊的概念，而对于如何高效地用概念于实践并不擅长，相当多的传统企业就算勉强接手电商业务，实际操作起来上也总免不了捉襟见肘，而在快速迭代的发展状况下，想要迅速培养一个优秀的团队并得到实效又十分困难，因此挑选一个专业的电商代运营服务团队，将电商运营业务外包成了这些企业的首选。价值共创是顾客和企业通过共同创造商业价值以达到“共振”价值的商业管理概念，本文将基于价值共创理论，对电商代运营的现状、出现的问题、服务模式特点进行讨论研究，并以华润集团的代运营公司为实例进行分析，以给予相关的企业以实际的指导意义和思考启发。
关键词：价值共创；代运营服务；商业模式；电子商务；
一、文献综述
1.1电商代运营服务相关理论
1.1.1 电商的相关定义
电商，是近年来对电子商务的简称，是互联网技术发展下一个新兴且热门的行业，电子商务活动是利用电脑技术和网络通讯技术为手段，以商品交换为中心的新型商务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。但随着电子商务的不断发展，其基本内涵已经不仅仅只包括原先的购物了，越来越多的辅助服务开始被涵盖入电子商务中，比如与线上购物息息相关的物流、客服和线上支付等。
1.1.2 电商代运营服务的概念
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