《电商企业团队凝聚力建设研究》
—以天猫魔盒项目团队为例
摘要：从改革开放到跨入新的世纪，中国人对于企业的管理模式经历了不断地认识和接受的过程。从计划经济到市场经济的转型中，我们也历经了从传统的管理模式到现代企业管理模式的过渡。不论在哪一种管理模式下，人的因素始终是管理的核心要素。组织是由不同的人来组成的，所以团队的概念逐渐被我们所认识和接受。 本文从管理学中与团队相关的理论分析入手，然后分析现代企业的团队模式，通过研究现代企业团队的内部结构，分析其构成要素、团队内部的角色、规模和行为准则，总结出高效团队的特征。
关键词：新创企业；电商企业；团队文化;团队精神;团队凝聚力建设;
- 文献综述
梅奥等学者在霍桑实验的基础上提出来的社会人假设，其要点被概括为: (1)人类工作的主要动机是社交需要，经过与同事之间的关系可以获得认同感;(2)工业革命和工作合理化的结果使得工作变得单调而无意义;因此人们必须从工作的社会关系中支寻找工作的意义:(3)来自非正式组织对人的社会影响比来自正式组织的经济诱因具有更大的影响力;(4)人们最希望领导者承认并满足他们的社会需要。Y理论与自我实现的人的假设有许多相通之处，它是麦格雷戈总结归纳马斯洛等人的观点的基础上，相对于X理论提出来的。它们的观点可概括为:（1)人有生理、安全、社交、尊重、自我实现等多层次的需要，人们工作的最终目的是为了达到自我实现;(2)一般人都是勤奋的，能够自我激励与自我控制，外部的控制与惩罚不是实现组织集体目标的有效方法;(3)个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，自我实现的人往往把达到组织目标的实现而贡献积极性、主动性、想象力、创造力。
企业团队意为团结合作的队伍,它具有正式的、紧密型、稳定型的重要特征;企业团队精神的实质是团结合作,它具有很高的经济价值,政治价值和文化价值;企业领导者和管理者是企业团队精神的倡导者,广大员工是培育企业团队精神的基础和主体,必须努力抓好以培育团队精神为核心、创建学习型组织为目标的企业团队凝聚力建设。 （曾锐谋，2003）
团队是由员工和管理层共同组成的群体，它合理分工，借助团队成员的不同专业知识和技能等协同工作，优势互补，促进绩效，达到企业团队的共同目标。相同的使命观、愿景和团队绩效目标配以一致的行动等促使团队组织与团队成员浑然一体，形成企业的核心竞争力，从而成为在科技、信息、知识全方位发展时代,团队凝聚力建设对企业可持续发展的作用非常重大,建立高效的团队是企业在竞争激励市场上立于不败的制胜法宝。她认为,第一,团队凝聚力建设需要公司管理层充分的授权；第二,团队目标不能太多、太复杂,否则造成目标模糊。第三,团队激励制度要科学、合理、公正,才能提高团队士气。第四,团队凝聚力建设不能忽略对成员的心理研究。第五,让精益思想融入团队凝聚力建设中,减少浪费。第六,团队的发展过程也是企业文化形成过程,从而形成企业的核心价值。（朱姝，2012）
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