家居行业O2O发展模式研究——以美乐乐为例
摘要：家居行业作为本地生活服务中很活跃的领域，也是当前传统行业中发展O2O最具潜力的领域之一。但是无论对传统线下家居企业或者电商而言，向O2O转型意味着必须涉足先前不熟悉的领域，这并不容易。目前国内可以算得上实现O2O的家居企业少之又少，美乐乐是2013年才出现在行业视野内的一匹电商黑马。它通过O2O模式，建立线上家居网与线下体验馆，提高竞争力，一跃成为了中国家居电商第一渠道品牌。这其中有很多其他行业可以借鉴之处和改进之处。
关键词：家居行业； O2O模式； 美乐乐
一、文献综述
（一）关于家居行业O2O模式的研究
国内学者甄冰认为，家居行业是目前为数不多甚至可以称之为仅存的尚未全面展开电子商务的行业。而家居行业以O2O模式运营比较困难的原因主要集中在家居行业销售渠道和商品的特殊性。线上电商企业要在家居行业有所发展，就必须打通与线下的通道。这是电商企业下一步发展的主攻方向。
互联网专家龚文祥认为，家居企业要实现网上交易，就必须考虑如何与实体展示相结合，并最终突出价格便宜的核心竞争力。目前最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作，也就是典型的O2O模式。线上网店与线下专卖店结成利益共同体，线上网店通过各地线下专卖店走货、给用户提供服务，将电商渠道做成增加人气、积累客户的平台，从而实现线上线下无缝对接和互补联动。
国内学者王思楠认为，新的O2O模式，可以打通家居行业线上到线下之间的通道，较好的规避某些不利特点，扬长避短，使其得到较好的发展。家居商品在O2O模式下具体有如下优势：（1）线上浏览信息，节约时间，提高效率；（2）多方位、更全面地展示商品特性，节约成本；（3）不受数量和空间的限制；（4）减少中间环节，压缩成本，增强了竞争力；（5）家具企业通过O2O模式的线上销售线下体验的方式，可以开展更多个性化定制及增值服务，更大程度上满足消费者个性化的需求。
电子商务专家唐人认为，家居行业O2O模式运营的关键问题首先是线上和线下价格的统一问题。在保障线上和线下产品统一的同时，能否保障既有线上价格优势，还能保障线下的利润空间，一直是家居行业O2O模式运营的难题。其次则是传统渠道的管理问题以及物流问题。
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