基于社交网络的电子商务营销模式策略研究
摘要：近年来，互联网技术和电子商务产业日益成长，网络购物已然成为一种趋势。伴随着网络购物兴盛的同时，基于六度分隔理论的社交化媒体网络及各种平台也迅速发展。在市场信息更加透明和信息共享更加便捷的今天，传统营销模式以市场导向为基本思想，满足市场个性化需求过高的成本以及满足市场需求所需的时间长，速度慢等弊端滞后于时代发展的需求。将社交网络与网络购物相结合的这种新型商务模式成为市场营销模式中的新宠，受到越来越广泛的关注，并且社交网络营销正呈现出许多新的变化。营销模式的变革、营销新规则的出现对任何企业既是机遇，也是挑战，善行者确实可以在短时间内形成难以估计的营销优势。通过社交网络营销建立的营 销优势是一种强势的、可持续的营销优势。从现在开始，掌握新规则，迎接新挑战，不失为渴望在逆境中超越的企业一种选择。社会化媒体营销的从业者、关注者，必将很快迎来一个令人兴奋的新时代！国内外有许多以典型案例为对象进行的研究，本文是以各种基于社交网络的营销模式的介绍对比进行的研究，并进行综合的探讨与综述。
关键词：网络购物；社交网络；案例研究
一、文献综述
1社交网络营销发展背景
随着互联网技术的迅速发展和电子商务行业的成长，网络购物逐渐形成一种趋势，网络购物群体正在不断扩大。截止到2014年6月,我国网络购物用户的规模达到3.32亿,相比于2013年底增加2962万人，并且这一趋势正在逐渐扩增。互联网购物的迅速发展和激烈的行业内竞争给传统的购物市场带来巨大冲击的同时，也催生了许多新的互联网商务模式的变革。
近年来，随着Web2.0技术的不断发展,基于六度分隔理论的社交化媒体网络迅速发展，以其及时性，交互性和信息共享的便利性的特点，正受到越来越多人的关注，各类社交网站如同雨后春笋般涌现，并以病毒式的传播速度得到了大量的使用用户群体。国外的facebook成立于2004年初 并迅速发展 成为全球流量超过google的最大的网站，国内也继而产生的校内网，开心网等社交网站以庞大的规模蔓延渗透入大量用户群体生活中，没有人再怀疑社交网络的大好发展前景。
主要围绕商品或者服务为主的传统营销，其注重点是尽可能地最大限度将产品或服务向客户推广。在长期的时间和发展中，传统的营销模式已经基本成熟，拥有自己的稳定的顾客群体和基础。但是随着时代的发展，在市场信息更加透明和信息共享更加便捷的今天，传统营销的缺点也日益明显。传统营销模式以市场导向为基本思想，满足市场个性化需求过高的成本以及满足市场需求所需的时间长，速度慢等弊端逐渐显露出来。就目前的市场发展情况下，传统营销已经明显滞后于时代发展的需求。
于是，将社交网络与网络购物这两块互联网巨头产业相结合的新型网络商业模式成为令人期待的新方向。社交网络作为一种在社交领域的高效应用，以其具有的先天性优势在营销领域显示了巨大的增长潜力。互联网技术的发展使得消费者在网络购物时更加注重他人的使用评价和店铺、商品本身的口碑情况。特别是当消费者要购买价格相对较高的产品时，他们更需要一个能真实了解产品实际情况的信息渠道和平台，相关研究调查发现，只有消费者面对与自己同类群的其他消费者进行沟通时，消费警惕性才会降到最低，甚至直接将无意识消费转化为主动消费。这也就昭示着，电子商务的营销重点要转向消费者与消费者之间的社会化互动。而此时，SNS的“互动性”、“即时性”、“便捷性”特点，就恰恰满足了网民的信息共享需求，通过将人的社会属性以互联网的方式来传播、推荐商品/服务，并且实现更好的基于互联网的消费。电子商务平台中嫁接SNS社区化功能，目的就是将独立的社会化营销方式直接移入电子商务平台，以此缩短营销流程、掌握市场信息、刺激商品销售、满足网民交友需求。基于社交网络的电子商务模式中，用户购买行为只是一种消费的开始而不是结束，网络互动社区成为消费者购买行为后分享心得和产品体验的重要途径，购买行为的结束亦是互动循环的开始，同时引导他人的购买。越来越多的企业开始关注或是参与入这种新型的商务模式中，不断探索，企图开辟一条新的道路。社交网络营销正呈现出许多新的变化。
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