移动二手交易平台中数码电子产品消费者购买意愿的影响因素研究
摘要：通过对感知价值、信任理论和购买意愿的相关文献研究进行了梳理，客户满意与客户感知价值正相关,消费者基于感知价值追求消费者剩余最大：客户信任与客户满意正相关，信任对电子商务的使用产生积极影响, 增加顾客对电子商务的信任可以增加其使用意图。
关键词：购买意愿；感知价值； 信任理论； 二手电子产品：二手交易平台
一、文献综述
一、消费者购买意愿的相关研究
1、基于感知价值的购买意愿研究。
感知风险(Perceived Risk)最初的概念是由哈佛大学的Bauer(1960)从心理学延伸出来的。他认为消费者任何的购买行为，都可能无法确知其预期的结果是否正确，而某些结果可能令消费者不愉快。所以，消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性，而这种不确定性，也就是风险最初的概念[1]。1972年，Jacoby、Kaplan将顾客感知风险分为财务风险、功能风险、身体风险、心理风险和社会风险;1975年，Peter·Tarpey提出的第六个重要的风险为时间风险;1993年，Stone·Gronhaung的研究表明，前五种风险加上时间风险可以解释88.8%总感知风险。至此，许多对顾客感知风险的研究都是从以下六个因素来进行的:时间风险、功能风险、身体风险、财务风险、社会风险和心理风险。
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