安徽省芜湖市零售企业020模式研究文献综述

 2021-09-25 20:21:45

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文献综述

近些年随着智能新时代的到来，互联网、智能手机、公交移动电话、移动终端等设备的出现，使其传播主体无限增多、传播内容海量化、自主化，这种新技术环境也为新传播和营销模式的产生提供基础，这就是O2O传播营销模式的产生与发展。O2O作为电子商务新兴的发展模式，在中国掀起热潮，将线下线上很好的结合在一起，大大丰富了人们的生活，改善了人们的休闲娱乐方式，更加高效便捷地满足了人们的需求。已经有不少学者对这一现象进行了研究。

（1）O2O概念的界定

O2O即onlinetooffline，线上对线下。一般的理解是，让互联网成为线下商务的交易前台，帮助线下商业获取更多的销售机会。

池莲在《谈电子商务O2O模式面临的机遇与挑战》（2014）文中提到：O2O概念在2010年8月由AlexRampell提出，他在分析Groupon等公司时发现，这些公司促进了从线上到线下的发展，于是他将该模式定义为OnlineToOffline，即O2O。

板砖大余和姜亚东合著的《O2O进化论》（2014）中提到：O2O的真正内核并非线上开店，而是品牌用户数据的获取和运营，即O2O包含三个内容，线上店铺，线下店铺，CRM，而CRM才是关键所在，这是对O2O最常见的误读。

姜旭平在《中国电子商务发展冲击传统零售业》（2011）中指出：对传统零售业来说，作为一种新兴商业模式，电子商务不是颠覆和取代，而是某种意义上对生产力的解放和补充。但是，处在零和需求环境下的新旧两种零售业态模式，面对同一个市场、同一个消费群体，分食同一块蛋糕，难免产生激烈竞争和相互碰撞，此消彼长。事实是，电子商务的快速发展给传统零售业带来巨大的冲击和挑战。

（2）O2O模式发展中的问题与对策

杨盛强《O2O电子商务模式之我见》（2012）提出O2O这种线上消费线下享受的模式让一直徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了互联网的机会，将线上消费者带到线下的店中消费。O2O正在成为电子商务领域的新方向，但此模式的应用推广对企业的线下能力是一个不小的挑战，也蕴含着一定的风险，不管传统企业还是电商，都要综合考虑其中的成本和收益。

陈阳在《O2O：线上线下营销闭环》（2013）中通过大量研究分析提到传统企业进军O2O是必然趋势，O2O需要线上线下同时强壮起来，纯互联网公司做O2O既不懂商家，也不懂商业，有没有钱。而以某些传统企业的商业实力和经营智慧，如果有耐心，采取正确的方式，应该会把这件事情做好。

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