移动医疗O2O模式分析文献综述

 2023-01-11 16:08:47

一、研究背景与研究意义

O2O（online to offline）是指将线下商务的机会与互联网结合在一起，运用网络数据，让互联网成为线下交易的前台。这样线下商品和服务就可用线上来揽客，消费者可在网上筛选商品、服务，付款方式可灵活选择在线结算、现场结算或货到付款，交易易于跟踪，能很快达到规模效应。

对于移动医疗，国际医疗卫生会员组织给出的定义为使用移动通信设备与技术例如移动电话平板电脑PDA卫星通信等来提供医疗服务与信息。这是一种通过移动设备的支持来提供医药和公共健康服务的实践方法。其最大的特点就是提供随时随地的医疗服务，移动设备可作为一个有效的服务工具来实现医疗保健信息的实时交付访问和存储。

研究移动医疗O2O模式能够给各利益方带来价值。

(1)从药品领域来讲，首先能够为消费者带来更详尽的药品咨询，提供更多的购药渠道，更优惠的药品价格，更多的互动交流；其次给医药工业企业带来价值，比如更多的客户资源，渠道得到进一步拓展，并且获取更多的患者用药信息，有助决策；最后，能为医药连锁经营企业缩短配送时间，减少物流成本，提升消费者信任度，增多市场推广渠道。

(2)而从医疗领域来讲，可以通过终端即一类可穿戴设备采集病患实时生理数据，结合大数据的分析模型，就有机会在形成病症之前发现体征节律的异常并及时介入调整，避免疾病的形成；另一方面，根据我国现阶段国情，国内三甲医院集合了大多数的医疗资源且超负荷入住，移动医疗可以缓解“大医院看病难、小医院无病看”的问题，通过移动医疗、远程医疗、健康数据管理信息化手段帮助三甲医院分流，达到医疗资源的优化配置。

二、文献综述

国外在移动医疗领域的研究已有比较多的理论成果，侧重于服务于个人健康、监测家庭健康档案等方面，如Tang Wei-Tse结合医疗信息系统和移动通信技术，建立了一个远程医疗家庭护理管理系统，通过多媒体信息服务MMS实现长期和可持续健康监测。国内在移动医疗领域的研究主要包括移动医疗信息系统、移动远程医疗、移动医疗监护系统等，更偏重于服务医疗机构和医务人员。

以国内移动医疗领域文献来看，首先，《我国发展移动医疗的PEST分析》在介绍移动医疗的基础上，运用PEST分析方法，多角度地对我国发展移动医疗进行分析，同时指出应把精力先集中于用户最迫切需要的应用上，让人们切实感受到移动医疗给健康生活带来的改变，从而为移动医疗下一步发展打好坚实的基础。《医药电子商务O2O模式初探》则集中焦点于实体药店与网上药店共同发展的模式探寻及医药零售企业线上线下的资源整合，其中阐述了发展O2O模式的合理性及对各方所带来的价值，并提出当前阶段发展该模式所面临的一些挑战，同时也提出了成功发展该模式的对策及建议，为医药连锁零售企业发展医药电子商务提供新模式借鉴。《物联网建设下的移动医疗》探讨了物联网技术下的移动医疗应用，指出了移动医疗发展的瓶颈和制约因素，以物联网的角度阐释了物流业及电子商务的发展将进一步推动移动医疗尤其是远程医疗的实现。《基于Google云计算的移动医疗服务平台的研究》则研究云计算技术为小型医疗服务商及普通用户提供医疗服务的可能性分析，有效发挥了云计算技术的优势， 实现医疗数据的分布式存储和高效处理，同时作为手机应用，能满足用户随时随地获取医疗信息、进行医疗保健事务处理的需要。《支付宝启动“未来医院”医疗O2O不等式》则以支付宝为实例为移动医疗O2O模式提供了新的思路，借助支付宝钱包，提供一个统一的入口，以服务窗为载体，打通线上线下形成O2O闭环，后期还将打通在线完成电子处方、附近的药物配送、医保实时报销、保险实时申请理赔等其它环节，甚至患者可以对医院和医生进行评价，最终建立个人健康档案，形成健康管理平台，进行大数据分析，能够对患者健康提出预警。显然，这将是漫长的一步。

三、研究思路与研究方法

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