基于因子分析法的医患双方对公立医院改革满意度分析文献综述

 2023-02-18 19:49:08

一、研究目的及意义公立医院是我国医疗服务机构的中坚力量，能够强有力地推动我国医疗卫生事业的改革和发展，建立医患双方高度满意的公立医院，是我国医疗改革的必经之路。

从2009年我国启动医药卫生体制改革以来，公立医院改革一直是新医改 的重头戏。

但是对我国公立医院医患双方满意度的研究较少。

本文通过调查问卷的方式了解公立医院医患双方对公立医院改革的满意度现状，分析影响医患双方满意度的影响因子，从而有针对性地对公立医院改革提出建议,希望进一步促进公立医院管理，提高公立医院医疗服务水平。

患者满意度作为衡量医院医疗服务质量的评价指标，无论对于促进医院全面发展，还是提高医院在医疗市场的竞争力都具有重要的意义，并已纳入医疗单位绩效考核的重要指标之一。

同时，已有的研究证实， 提高医务人员的工作积极性及满意度不仅可以提高患者的满意度，也可以提高服务质量，从而促进医院自身经济效益和社会效益的增长。

二、研究方法1.文献分析法:采用网络信息检索的方法,在中国数据期刊网、中国知网、万方数据网、维普等数据库中,以关键词为公立医院改革、医务人员满意度、患者满意度,等相关关键词,检索了公立医院改革的相关文献,并归纳分析公立医院改革的医患双方满意度现状及影响因素。

2.比较研究方法对比国内外公立医院改革的医患满意度分析,在国外已有的研究方法和理论的基础上,开展本次调研。

3.问卷调查法以南京市公立医院作为本研究的案例,重点调查南京市公立医院的医务人员对工作强度、待遇水平、工作环境等的满意度和患者对公立医院看病费用、服务态度、就医环境的满意度等。

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