杭州居民对西湖博览会的感知与态度探讨
摘要：随着社会经济发展的不断加快，会展行业也在飞速发展。杭州西湖国际博览会历史悠久，是杭州知名展会。但近三年西湖博览会的参展人数，成交额等数据下滑明显。作为大型活动影响的主要承受者，城市居民的感知与态度将会影响到大型活动的举办。本文将杭州西湖国际博览会作为研究对象，运用文献分析法，访谈法，问卷调查法，探索杭州居民对西湖博览会的感知与态度，分析得出居民感知与态度的影响因素主要是经济因素，社会文化因素和环境因素。并以此为根据，对下一届西湖博览会的举办提出一些建议。
关键词：杭州西湖国际博览会；居民感知与态度；杭州
一、文献综述
1.国外大型活动影响研究
本小节主要从大型活动的概念，大型活动的影响和居民感知与态度三个方面来阐述国外的大型活动研究。
Carlson (2015)等人认为大型活动是重要的旅游活动，是增加目的地参观的催化剂，改善目的地在旅游市场的形象和地位，促进目的地发展[17]。Smith（2010）认为大型活动不仅仅作为展览和表演的形式也是城市规划和地方经济发展的重要工具[18]。会展这个概念是从20世纪50年代后在西方才开始更多地提及，西方将会议，奖励旅游，大型企业会议，展览和节事活动统称为会展。其中奖励旅游和会议旅游被西方学者最多地研究，但这些学者的研究大都集中在发达国家，很少有发展中国家的例子。
会展带动城市第三产业快速发展，给举办地带来长久深远的影响。西方学者热衷于从三个维度研究它的影响，分别是社会文化、经济效益、环境。Zimmermann（2006）认为其中最重要的维度就是环境，环境是最直接作用与举办城市的，所以在规划和举办大型会展活动时一定要注意环境影响[19]。Prayag (2013)等人认为大型会展活动可以提升举办地国际知名度，吸引大量投资，为城市注入新鲜血液[20]。社会文化是衡量大型活动影响的一个重要维度，在举办会展的过程中，参会人员在举办地的活动轨迹渗透到举办城市的方方面面。作为城市里的居民，他们没有权利去选择是否举办大型活动，但是大型活动会影响到居民的日常生活。政府的支持也是会影响到大型会展活动是否能顺利完成，在政府的引导下，有利于会展活动向良好的方向进行，也会潜移默化地改变居民的态度，对主办方和参展商而言，有了政府的支持是对自身的良好助力。经济效益也是一个很重要的维度，对于举办城市来说，会展业这样的第三产业可以拉动各个产业的联合发展，首先是拉动了住宿餐饮这样的服务型产业的经济，在会展活动期间，住宿和餐饮的需求被不断扩大，让这些行业获得不少经济收益，使行业进入良性发展，又促进了整个城市的经济收益。又因基础设施的建设拉动了第二产业的发展，虽然前期的准备工作耗费较大的经济人力成本但完善的基础设施带来的收益也是恒久的，不仅方便了参会者更是方便了举办地的居民。
居民感知最早是由西方学者在20世纪70年代提出的，当时提出的概念是针对于居民对旅游目的地的感知是否能影响当地的旅游发展。后经大量学者研究发现，居民对于旅游活动的感知态度十分重要，旅游地居民的情感也在这一考量之中。在居民感知与态度方面Gursoy (2009)等人将调查对象的态度分为三类，一类为支持者，一类为中立者，还有一类为反对者，决定了这种分类的是居民感知到的收益和成本[21]。支持者持积极态度面对旅游发展，中立者持中立态度对于具体的旅游发展会持具体评估，反对者持反对态度，反对一切对旅游目的地的开发。Zhuang(2019)等人认为居民对旅游业发展的态度可能会对旅游业产生重大影响，可分为环境、社会文化和经济影响。因此，旅游业的发展可以对当地社区的态度和看法产生有利和不利的影响[22]。
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