1.1 研究背景：
药品行业一直被称为朝阳产业，但是随着我们国家医疗体制改革的深化，药品行业的发展也遇到“瓶颈”，尤其是在药品的流通领域，受到流通环节过多，药价虚高，供需不均衡等因素的制约。近些年，我国电子商务的发展迅速，给药品行业带来了新鲜的土壤空气，例如药品经营企业的医药电子商务 B2C 模式。 医药电子商务对我国医药行业的发展起到十分重要的作用，尤其是在药品的流通领域，可以规范购销行为，减少药品流通环节，降低药品价格，净化药品市场，加速资金的周转。现有医药电商模式包括B2B 模式、B2C模式、O2O模式。B2B解决了药企与医疗机构之间信息化对接；B2C帮助购买者在线比价购买，扩大选择种类；O2O区域内专业化即时配送药品，解决了购买者的急需，确保了药品的质量其中。目前B2C使用最多，但是发展几乎停滞不前；B2B因企业之间信息化对接难，也发展缓慢；O2O处于探索中，是未来医药电商发展的主要方向和希望，这也是本文研究的重点。 1.2拟研究的问题：
医药电子商务发展由于多方面的原因长期处于发展的瓶颈状态，那么能否从O2O 电子商务模式出发来寻求医药电子商务发展的突破呢?而送药App可谓医药O2O模式的一个缩影，从这个角度我们可以更加直观精细地窥见O2O模式的特点和发展。本文拟从送药App的角度分析，O2O模式应用于医药行业存在哪些特点？它未来的发展方向和App的盈利模式是什么？ 1.3研究意义：
本文希望从送药App角度对医药电商O2O模式的发展进行分析，为我国医药企业O2O模式的发展提供借鉴性的意义；也为送药App完善其盈利模式提供建议。完善O2O模式，突破传统商圈地域限制，满足线上人群可视及安全需求，为更多的群体带去福音。
1.4采用的研究手段：
文献研究法：查阅医药电商、O2O模式和送药App方面的相关期刊文献，探索O2O模式发展的特点。另外，笔者会下载一些送药App，通过亲身体验来感受该模式相较于传统的门店经营方式有何优势，现有存在哪些不足。通过这种理论结合实际的方法增加本文的现实意义和可信度。2.文献综述 2.1 电子商务O2O模式相关理论概述 2.1.1电子商务的概念2.1.2电子商务模式的定义电子商务模式即在电子信息技术的基础上进行商务活动的运作方式和盈利模式，按照参与对象的不同可以分为 B2B、B2C、C2B、C2C、G2B、G2C 以及 O2O 模式。 以下主要介绍B2B、B2C和O2O模式。 2.1.2.1 B2B 模式定义，比如阿里巴巴 2.1.2.2 B2C 模式定义，比如淘宝、当当网 2.1.2.3 O2O模式定义，以及与以上两者的区别2.1.3 O2O模式的特点1、O2O 模式带动了线下传统企业的发展，可以说与传统企业的关系由竞争变为合作；2、O2O 模式作为体验营销的一种，更加符合当前消费者的消费状态和消费心理；3、O2O 模式将线上支付和线下体验结合起来，可以形成互补型的消费链条；2.2医药电商O2O方面的研究：随着我国人口老龄化加剧，医药需求量逐年增加，医药电商在政策松绑的信号弹指引下，2015 年或将集体驶上高速转入快车道。王璇（2015年）认为如何结合我国药品流通体质实际情况，发展适合中国特色的医药电子商务成为一大难题。O2O 医药电子商务平台，不同于传统的B2C 和 C2C 平台，O2O 医药电子商务平台以 O2O模式为基础，依托医药连锁企业和医药实体药店，通过自建平台和第三方平台的方式开展医药电子商务业务。O2O 医药电子商务平台是医药销售者和医药消费者之间的纽带和桥梁，通过第三方支付服务增强消费者信任。O2O 电子商务平台的模式多样化，如团购模式、微信模式、线上线下同步模式等。根据 O2O 的线上线下思想，商家可分为线上商家和线下商家，O2O电子商务平台分为自建平台及第三方平台，消费者分为线上消费者和线下消费者，第三方服务商主要包括第三方保障服务、第三方支付服务等。王璇（2015年）指出，医药健康产品作为标准化程度较高的商品，非常适合网上销售，医药电子商务发展尚处于探索阶段，怎样发展医药电子商务，很多学者结合不同的电子商务模式进行不同的探索。她提出基于商务链的医药电子商 O2O 发展模式是依据商务链的规律，总结 O2O 模式的特点，结合医药电子商务发展的问题及医药健康产品的特殊性所做的初步探索，分析了基于商务链的医药电子商务 O2O 模式的优势及挑战，符合我国医药电子商务现阶段的发展需求。此外本文认为,目前在医药平台上消费者除了买药，更希望能拥有自己的健康档案，平台专业药师根据档案可以定期向消费者提供免费的健康信息服务，合理地推荐改善健康的药品。因此，本文认为在O2O搭建的电商平台在为顾客提供药品的同时，更应该注重售后的服务质量。利用数据库搭建顾客的健康档案，并利用高科技智能设备实时监测身体机能状况，这样才能使得O2O电商模式产生区别于传统的实体店和B2B、B2c购药更大的优势。这是目前医药O2O市场空缺的一块，希望这方面的研究力度能加大，弥补这一空白，而本文研究的价值也体现在此。 2.3送药App的发展现状分析在送药环节上，快速送药类App创造的用户体验是前所未有的。但是对于做这类App的互联网公司来说，登峰造极的用户脸背后，是“亏本赚吆喝”，因为几乎在每个环节，对用户都是白给甚至倒贴。
孙涵（2015年）认为对于大部分快速送药产品来说，用户体验的确很好，但其盈利模式尚未明朗。在烧钱、融资后找到适合自己的盈利模式，或许将是它们能否生存下来的关键。尽管目前已经存在多种盈利模式，但很多都属于在积累用户阶段的初级盈利模式，如果只靠一些药品提成、配送费以及打平中间环节的利润，生意几乎不可能做大，必须向最终的盈利模式探寻。
孙涵（2015年）还指出互联网背景的送药APP相对于药店自行开发的APP体现更多的优势：较轻的资产模式、强大的流量模式、不甘示弱的药学服务。因此本文认为：建立正确的平台是送药APP的第一步。目前很多快速送药产品必须摆脱药店开发或厂商开发的模式，转而依托互联网进行开发软件，将医药与互联网各自的优势结合，以较轻的资产模式、强大的流量模式以及人们本身对于医疗的强大需求，来打开医药电商O2O强大的尚未开发的市场，前景是非常令人期待的。送药APP要探索适合自己的盈利模式。部分企业目前的盈利模式是收取药店提成和向用户收取配送费，这样的盈利方式并不明显。我认为，送药APP最终的长期顾客还是一些慢性病患者。快速送药的APP可以对线下的实体药店的当前顾客进行梳理，对慢性病患者建立管理中心，针对慢性病用户进行更加详细化、特殊化的用药管理和健康管理。管理中心可以搭配小米手环之类的智能健康监测设备，传递患者身体状况至数据库，以便数据库的管理。然而，在目前的市场上这一块还处于空白，网上也搜不到相关的资料，是值得研究的一个问题。3.O2O模式应用于医药行业的发展概述
3.1医药O2O的发展背景
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
