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文献综述
一．国外研究概述
1.新零售模式的研究
新零售，又被称为全渠道零售，或是泛零售。
在国外，大约在2009年左右，“Omni-channel”的想法就已经被提出。之后，国外学者对新零售模式进行了大量研究。其中，比较具有代表性的观点如下：
Ken Harris，Megan Margraff（2007）他们通过消费者行为分析消费升级的历程，把消费者行为分别从经济维度、感受维度、需求维度这三个维度进行具体分析，进而反向得出商业模式的发展前途及方向，最终间接地得出新零售发展的必要性。这一研究成果为此之后更多学者的研究奠定了坚实的理论基础。
Drasko Atanasoski，Snezana Bardarova（2013）首先全面地分析商业环境中每个环节暴露出的问题，进而与自己的业务优势及特点相结合，最终在物流阶段对新零售进行具体分析。在他们的提案中，物流可以变成竞争优势的工具，加快公司创新的进程。新物流的发展正在提速，未来一定可以作为新零售的重要表现之一。
Andrea Moretta Tartaglione，Roberto Bruni（2013）从“近距离”这一创新关键点来证明新的时代背景下零售行业的变化，具体内容表现在各个零售商之间的互动越来越紧密，没有距离感，消费者与零售商之间同样也没有距离感，消费者之间的相互影响愈加明显，消费行为的感染力有着非常特别的作用。他们从创新的角度为新零售出现的外在表现提出了非常重要的理论依据。
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