小型零售店订单管理系统
文献综述
一．选题背景
在市场规模快速增长，市场竞争日益激烈，企业规模不断扩大，商品价格、服务质 量日益同质化的今天，无论是综合超市、购物中心、连锁超市，还是便利店，这些传统零售企业低水平、手工或半手工化的经营、管理理念正在遭遇挑战，如何利用先进的管理理念提高运营、管理效率，降低管理成本，提升服务质量是摆在中国零售企业面前的一道门坎。
中国本土零售企业必须苦练“内功”，依靠信息化手段加速建设现代化营销渠道，实现物流配送科技化，降低成本损耗；同时严把产品质量关，强化服务质量。这种管理创新对IT建设提出新的挑战：IT需要满足企业不断创新发展的需求，适应企业不断变 化的经营模式，提升企业的核心竞争力；另一方面，IT要能够为企业创新提供支撑平台，为企业创新提供动力，保持企业的领先优势。然而，仅仅从某一环节去实现计算机的信息管理并不能解决所有的问题，需要从整个业务流程上考虑，利用局域网构造百货零售业的管理信息系统模型，才能做到事务的分布式处理，数据的集中式管理，信息的真正共享。
1信息管理水平不高，企业信息化程度有限
我国零售企业信息化发展起步较晚，普遍存在信息化程度不高问题，信息管理方法也只是对国外先进企业的初级借鉴和 模仿阶段，并不能结合我国的实际情况开展信息化建设，同时 我国零售企业信息化建设过程中对于人才管理以及培养模式还处在较低的水平。具体来讲，我国零售企业信息化问题主要 表现在：第一，零售企业工作人员对电子商务平合系统的使用以供应链管理平合和门店管理系统等高科技的技术应用熟练度不够；第二，对于整个零售企业而言缺乏对其高度信息化 的经营管理。总之，我国零售企业信息化发展还存在着许多需 要改进的部分。
2信息系统缺乏对顾客的全方位研究，顾客体验度不高
传统零售企业提供的产品往往具有趋同性，异质性不够，消费者对商品和零售企业的忠诚度不高。这些因素往往都会促使顾客转向零售企业的竞争对手。比如沃尔玛的信息化水平一直以来位居同业前列，其ECR(有效客户反馈系统）以顾客为导向进行商品的补货和配送，使高品质的商品和正确的信息经 过无纸化EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平合连接起来。而对于我国国内零售企业来说，远没有达到沃尔玛的信息化水平，一方面缺乏对顾客的跟踪研究和分析，对顾客 的反馈建议以及顾客的消费倾向等等信息统计研究不够，这 很大程度上促使顾客对我国零售企业忠诚度下降；另一方面，对于信息系统的建设，企业有限供应缺乏先进的信息技术，随着企业的不断扩大，门店分布广而分散，为了商品的采购和供应需要精准而及时，这就需要优秀的信息系统全方位支持，来提升商品供应效率。而当前大 多数国内的零售企业在商品采购、门店选品、货品配送、补货、 货品上架到销售的整个过程中普遍存在，诸如：选品失误、畅销品缺货、断货率高、货品滞销等一系列供应链问题，对于关键环节的把握不足极大地降低了零售企业供应链的运作效率；其次 电商平合的系统运作和供应链管理系统以及门店管理系统等 信息技术应用熟练度不高，导致整体经营管理的信息化程度低 于预期，零售企业与供应商的合作配合度不够，无法实现利益 共享，互利共赢，在整体运营效率上也存在较大的改进空间。
二．研究目的和意义
对零售业而言，销售管理的好与坏直接影响到企业的效益。为了使销售的数据更快、更准确地传递给其他环节，让每个环节都能协调有序地运转起来，采用信息系统来经营管理更显重要。对企业经济效益持续、稳步增长起到重要作用。从而会进一步加快零售行业的发展，例如百货、超市、连锁店等等一系列零售行业的茁壮成长，使得我国的零售行业能及时利用信息技术的管理方式与国际接轨。
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