一、文献综述
（一）国内外研究现状
随着科技的发展、人们需求层次的提高和环保意识的增强,“智能”、“个性”与“低碳”时代随之而来,传统的酒店客房已难以适应社会的发展,其存在的诸多弊端也愈发明显.因此,构建智能客房、绿色环保客房和主题化客房,已成为国内外酒店客房未来发展的必然趋势。
目前，国内外已有的酒店管理系统多是面向大型酒店的，它采用了先进的系统及计算机网络。这类系统对于中小型酒店来说，信息化成本过大，风险较高，反而不便于酒店的发展。而一些中小型酒店现用的系统本身的性能与智慧化程度也不够高，难以满足随着科技水平与人们的知识水平的提高而日益提升的服务需求。从目前的发展趋势看，有大部分的小型酒店都在采用传统的手工登记客户信息的方式，只有经济较为发达的地区或规模较大的酒店有系统的支持。
对于酒店管理系统的用户端，国内较早的设计存在于上世纪九十年代，是一个利用FOXXPRO2.0开发的酒店管理系统，可以说是目前的酒店管理系统用户端的雏形。随着网络的快速发展，酒店管理系统用的发展也越来越快，也越来越好。从02年就使有的基于Internet电子商务模式的酒店消费系统，到03年基于B/S模式架构的酒店管理信息系统，再到JSP，WEB，GPRS等的酒店管理系统的设计与实现，这些使得酒店管理系统的基础有了进一步的提高和完善。随着近些年大数据分析技术以及人脸识别视觉AI技术的发展，其在酒店业的发展上也有了一定的体现。例如腾讯基于几乎覆盖全量用户全天时间的大量数据上实现的“全场景智慧营销”就为酒店业带来了新的发展。而随着人脸识别视觉AI技术在菲住布渴、携程酒店、日本半岛酒店中的实践也让人们体验到了人脸识别视觉AI技术在酒店业中带来的便利。
在国外的相关参考文献中显示，1969年美国ECI电脑公司开发用于酒店的ECI系统，随后到1977年美国成立HIS酒店系统，再到后来推出的基于windowsNT的C/S体系结构的Loading Touch System系统，一直沿用至现在，同时融入了更新的科技[3]。
总而言之，目前国内外均有相关产品，但是使用对象基本为大型酒店，适合中小型酒店的产品较少或者说使用成本较高。而且现有产品使用较为繁琐，会降低用户的使用欲望，最终让可能的用户变为不可能。
（二）研究主要成果
随着经济水平及知识水平的提升，旅游业逐渐火热起来，随之带来了酒店行业的快速发展。而科技水平的提升带来的影响也逐渐覆盖到了酒店行业。随着大数据分析技术、人脸识别视觉AI技术以及低成本高效率的小程序的发展，酒店行业在此基础上也引来了新一轮的改革。
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