研究目的及意义
1.1研究背景
近些年以来,随着中国社会的不断发展,人民生活水平的不断提高,旅游产业蓬勃兴起,已经成为世界第三大产业[1]。随着中国全面建设小康社会不断推进,中国旅游业面临重大发展机遇:中国经济持续快速增长,必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用;城乡居民收入稳定增长,人均GDP不断走高,日益满足广大人民对于美好生活的需求;越来越多的人民选择走出家门,去到全国各地乃至世界各地领略各地风情,这将使得作为一个朝阳产业的旅游产业,进入爆发性增长阶段。而在旅游业快速发展的同时,信息时代,特别是“互联网 ”时代的到来,万物互联,正使得人类生活变得越来越智能,在当今社会,网络和电子设备已经成为我们生活中必不可少的一部分,网上购物,移动支付,共享经济,新兴事物借助互联网的风口迅速成长,正在改变着我们的生活,计算机,智能手机正在扮演者越来越重要的作用,正在改变着我们的生活,为我们提供足够的简洁的功能操作以及便利的服务。互联网红利延伸各行各业,在各个行业都发挥者巨大的作用。
1.2研究目的
传统旅游产业提供的只是产品,无法满足游客日益上升的标准和多样性需求,存在诸多问题。一是传统旅游产业缺少活力,无法及时的向游客提供景点信息及其相关的饮食交通和住宿方面的信息,二是不能利用互联网信息系统来进行业务拓展,无法提供一个可以让游客进行交流和获取想要的信息的平台,导致传统旅游产业模式僵化[2]。在移动互联网技术的飞速发展之下,旅游类手机应用凭借其自身的便捷性、及时性等特点极大地方便了游客出游。在短期内获得大量用户青睐而目前市面上的主流的旅游类的手机应用,都是将业务重心放在景点票务出售及由景点旅游所衍生的机票业务和酒店业务。这些手机应用过于追求商业模式,同时又快速将业务扩展到去全国乃至世界其他国家,很难体现城市的特色景区,很难让游客获取及时有效的景点信息,很难让游客体会到城市的人文气息。因此,如何提升用户体验感,让用户能及时获得旅游景点信息的同时,还能提供给一个可以即时交流心得和感受人文气息的平台,是当今旅游APP的需要关注的地方。本文研究目的在于解决主流旅行App注重旅行业务而不注重游客社交的问题,打造一个南京地区景点的旅游社交平台,注重用户的使用体验,将游客最真实的旅游体验有效直观反馈给用户。
1.3研究意义
随着智能手机的普及,手机上网人数占比不断攀升,智能手机成为很多人上网的第一选择,现在不断扩大的智能手机应用规模和不断丰富的应用场景,使得智能手机应用和旅游业的结合成为必然,在万物互联的趋势下,智能移动端所带来的简单,便捷,响应快速和不受时间地点限制等特点迅速渗透在生活的各个方面,潜移默化的改变了人们的生活节奏,生活方式和习惯。为此将传统旅游业和现代互联网技术相结合,解决传统旅游业效率较低的问题。在当前市面上,主流的旅游软件类如飞猪,携程,去哪儿等app,着重于售票业务和特色景区的展示,而忽略了和游客的体验交流和景区的交通评价,不仅使得游客的旅游体验不能得到及时的反馈和交流,也很难让想要来游玩的游客获得详细的交通状况信息,目前主流的旅游app专注于商业模式,很难构建良好的用户生态,用户很难有熟悉感,游客很难有良好的用户体验[3]。
本文探究的是基于Android的旅游社交平台设计与实现,目的是设计开发了一款应用于南京城市旅游的社交平台,采用前后端分离的思想,采用C/S和B/S相结合的架构,管理员端采用spring为框架的javaweb项目,能够便捷高效的完成对各种信息的及时展示和修改;客户端为基于android的南京旅游社交app,方便用户能快速方便获取想去景点的资料和及和去其他用户交流;以远程mysql数据库为纽带进行数据交互和信息展示,用户能在获取详细的南京景点信息的同时,为游客们提供一个可以自由交流的平台,用户之间可以及时有效的沟通南京的景点游玩体验和建议,景点交通状况等信息,从而为准备到南京来游玩的游客出行提供比目前主流app上更加有效的景点介绍和交通评价等信息。以景区介绍,用户交流和评价为开发重点,注重用户的使用体验,将游客最真实的旅游体验有效直观反馈给用户,方便南京的外来旅游和本地出行,也是推广南京旅游人文的一个平台。
国内外同类研究概况
随着移动互联网的快速普及,旅游类手机应用凭借其及时便捷收到大量游客欢迎,各旅游类手机应用用户的用户数量激增,从2012年的1. 11亿人增长至2017年的3. 76亿人,年均增长率约为21.2%。然而2018年在线旅游用户为4亿人,较上年仅增长6%,用户数量增速逐步放缓,旅游APP用户总量经过前几年快速增长之后,市场趋于饱和[4]。在当前的环境里,旅游类的App不再是以传统的业务功能为中心,而是需要以用户为中心直击用户痛点,深入市场调研来了解用户需求,注重用户的使用体验,树立品牌形象,能够让用户在了解到详细的景点信息的同时,也可以在有一个可以进行交流社交的平台,从而留住用户,获得更长远的发展。
张鹭旭在《旅游者的旅游APP使用行为研究》中提出,旅游类APP的主要用途在于获取相关信息,更好帮助游客进行旅游活动的一系列手机移动应用[5]。张聪聪在《基于TAM和VAM理论的旅游APP用户持续使用意愿影响因素研究》中认为,旅游类APP是安装在智能移动终端上用以获取各类旅游产品的信息与服务,能够方便游客游玩的应用程序[6]。李慧《基于对比分析法的旅游目的地APP评价指标体系的构建与实施一以三亚、杭州、香港官方APP为例》站在旅游类APP开发者的角度,提出了以推动主体是旅游目的地政府或旅游局的官方APP。该类APP可以充分获取使用景点信息和资源,便于旅游目的地为到访游客提供当地旅游信息服务[7]。赵康在《旅游APP特性对用户使用意愿的影响研究》中将旅游类App分为个人特性,技术特性和社会特性,并指出三者与用户使用意愿均呈显著相关,但使用意愿的影响程度逐渐减弱[8]。于世宏在《在线旅游平台的信息供给能力评价研究》中指出在线旅游平台的信息供给中的准确性、完整性、安全性、有形性、易用性、时效性、响应性8项指标旅游平台信息供给具有正向影响作用[9]。由此可见,旅游App经过多年的发展,在系统安全性和稳定性方面已经基本得到保障,已经从原来追求平台的稳定性功能性方面转移到用户需求中来[10]。旅游App的设计开发中心应该要放在用户个人特性和平台自身的信息供给质量上来,提升旅游类手机应用的用户认可度,保证旅游类手机应用的信息质量,提升服务质量。
当前的旅游类App在系统的功能性,安全性和稳定性方面已经基本没有太大问题,赵康《旅游APP特性对用户使用意愿的影响研究》指出在个人特征中选取用户创新性,熟悉性,愉悦度三个维度,得出熟悉度和愉悦感对于用户使用意愿有正向影响,而创新性没有显著影响。吴琼在《智慧旅游对背包客旅游行为影响研究》中提出智慧旅游时代下,旅游网站可根据旅游者的具体需求、爱好和此前行为,为不同的旅游者提供个性化方案[11]。游客在获取景点信息、交通线路的选择和评价以及在线交流有了极大的自由。在近年来我国游客数量不断增加的背景下,通过问卷调查和网络文本分析,探讨智慧旅游下背包客的旅游行为特征以及智慧旅游对其旅游行为变化的影响,通过提取背包客游记高频特征词,分析旅行者旅游行为特征,从而探讨其旅游行为变化,研究智慧旅游提供的服务对旅行者旅游行为的影响[12],为未来智慧旅游的服务、管理和营销提供参考。
由此可以看出,未来的旅游App需要通过提高用户熟悉度来提高用户的意愿,即注重用户体验及感受,提高用户的再次使用率,保证实际每日活跃用户数量的稳步增长[13]。而随着大数据时代的到来和新一代人工智能浪潮的兴起,未来旅游App和人工智能大数据结合是大势所趋,通过对足够以用户的行为和评价为主要内容的样本信息特征的提取,分析用户的旅行习惯和喜好,推荐给符合特定用户需求的旅行服务,使得在既获得旅行信息有能够进行即时社交的同时,满足每个用户的个性化旅行需求,让智慧旅游落地生根。
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