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文献综述
文 献 综 述一、国外文献综述上世纪70年代，R.H.Orr曾发表一篇名为MeasuringtheGoodnessofLibrary Service:A General Framework for Considering Quantitative Measures的文章，回答了关于图书馆服务方面的基本问题，奠定了早期西方图书馆评价研究的里程碑。
在文中，奥尔对图书馆服务好坏的评判发表了自己的看法，他认为主要包含质量和价值两个基本方面。
图书馆是否具有满足读者需求的能力是评判其服务质量的最终标准，而评价服务的价值必须最终依据经费提供者所认为通过利用服务而增加的成效。
然而，由于图书馆环境不断变化和服务的不断增加给图书馆管理带来资源、服务以及用户需求等方面的挑战，那么怎样的图书馆管理系统才能对管理活动进行更加灵活的协调与控制呢？Chamberlain指出未来的图书馆管理系统应具备完善的标准和非常高的兼容性以便适应图书馆未来不断变化的业务流程，因此具备更强大的互操作性并能够在此基础上进行系统定制以使系统能够更具本地化特征。
图书馆的本质是以更优质的服务区服务读者，那如何提升图书馆的效率呢？Stavridis认为图书馆应积极参与国际性质量管理的项目可以帮助图书馆展开高水平的服务。
Applegate 指出通过提高图书馆职业的准入资格来提升图书馆工作人员的综合素质，从而提高图书馆的服务质量水平。
为了给读者提供更为优质的服务，Oliveira通过调查问卷大学生对使用纸质教材与电子教材的不同认知、行为和态度的研究中，提出图书馆管理要保证服务的有效性就应该时刻关注到读者阅读习惯的动态变化。
同时良好的阅读环境才能给读者带来更高效率的学习，我国学者闫伟东通过对欧美图书馆的研究得出，要使得图书馆对读者产生持续的吸引力，就应该积极从馆舍、资源、服务方面为读者优化阅读环境。
现代数字化网络化技术的飞速发展使得图书馆的发展目标和发展方向发生了巨大变革，目前，虽然纸质阅读正呈下降趋势，越来越多的人选择手机阅读地方式，但这并不意味着纸质阅读会被取代，图书馆仍然是在校师生理想的学习中心。
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