毕业论文课题相关文献综述
物业管理始于19世纪60年代的英国，当时英国工业大发展，大量农民进入城市，出现了房屋租赁。为维护租用者的权利，需要一套行之有效的管理方法，于是出现了专业的物业管理。自此，物业管理的模式传遍世界各地，并受到各国的普遍重视。然而由于各种历史原因，我国物业管理是1981年才由深圳特区引进的。经过政策的引导和法律的磨合,物业管理这个创新的管理模式,终于从1995年开始在我国城镇中普遍推广开来并迅速形成一般发展的热潮。因此，物业在我国发展的历史仅仅30年，所以发展过程中存在着不少的问题。
国内物业管理系统状况：
我国物业管理水平与国外相比还处于初级阶段，尚有许多不完善的地方，具体表现在以下几个方面：
(1)物业管理架构不完善。不少物业管理往往是局部的或单一的，一些物业管理单位企业忽视自身建设，把物业管理看成只是收费服务和简单生产活动，对企业发展和专业管理水平提高，一无规划，二无措施，没有明确管理目标责任制。
(2)物管人员调配不合理，维修工作安排不力。小区物业管理工作是一个综合性较强的工作，它要求各种各样的人员参与其中，如保安、清洁工、水电工、泥土匠、排污人员等，并且经常在需求方面呈现出参差不齐的多样性，这就需要物管人员能够根据业主的具体要求进行科学合理的安排调配，但往往多个业主同期发生故障性事件而向物业管理公司反映（诸如水管泄漏、电闸破坏、防盗门失灵、墙灰剥落等）时，物管公司往往无法即使满足业主的需求。
(3)物业管理经费难以为继。物业管理和建设一样，也需要资金的投入，在物业管理中，应该贯彻谁受益，谁投入的原则，形成物业管理资金的源泉。但是，传统的住房消费观还有其深厚的影响，不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。部分不诚信业主长期不交纳水电气费及物业管理费的情况时有发生。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在。
(4)业主与物管矛盾激化。一般情况下，小区物管和业主总存在这一些矛盾，业主总是抱怨物管费用太高、物管服务不到位、物管人员态度不好等，物管则总是希望尽量创收、尽量节约人力物力、尽量降低物业管理成本等。双方又缺少沟通交流的平台，致使矛盾激化。
在这种背景下，小区物业管理系统的设计与开发就显得尤为必要，通过使用小区物业管理系统，小区物业管理人员能够在日常管理工作事务中做到：自动计算和查询小区业主的费用数据，杜绝不诚信业主的不交费行为；合理安排和调配小区业主的维修工作；及时查询和统计小区业主的基本信息；科学分析和处理小区业主的投诉要求，避免矛盾激化。
国外物业管理系统状况：
美国的物业制度
以上是毕业论文文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。
