【摘要】：一般来说，产品全生命周期管理是一种信息管理系统，它可以在企业中集成数据、流程、商业系统和工作人员。产品全生命周期管理能让管理信息经济而高效；而这些信息中所有元素都是从产品生命周期的初始设计构思、制造、维护和消除阶段中产生的。产品全生命周期管理必须包括过程和工具手段来确保最终产品的质量。这种方式对产品全生命周期专家（来自航空、自动化组织等）来说，找到一种可以显示最优的、可解决必需问题的PLM方案的环境，是比较困难的。虽然很多PLM方案可用于此目的，但是专家想要一个适合的机制来为每个组织的具体环境挑选最优的方案。本文的目的是展示一个基于QuEF（质量评估体系）的质量模型，它旨在针对特定环境帮助组织选择最佳PLM方案。这种模型可以支持静态和动态两个方面，可为任何组织进行定制并成为参考模型。在航空工业大企业的背景下，我们的方法已经通过我们小组与空客公司的一项真实的Ramp;D项目的验证。
【关键词】：产品全生命周期管理软件质量保证
- 内容介绍
在过去十年间，市场逐渐向全球化发展。这一进程已经被全世界强大的技术发展以及交通基础建设、通讯改善所推动着。市场的变化导致了商品和服务消费模式的变革。事实上，消费者要求越来越复杂的、有更好设计的产品，来满足他们的需求和期待。此外，这些产品在成本约束的条件下，能在更短的时间周期中被制造出来。
在这种背景下中，企业能加快他们产品开发和制造，并能同时考虑到基于安全、健康和环境污染问题的最新法律条例。此外，企业也能考虑到全球市场中分散的消费者，他们具有文化多样、语言障碍等的特征。这些方面也增加了产品模型和产品管理的新的挑战。列举如下：
- 在单一体系下使组成公司的合作伙伴（例如供应商、外购、合作关系和多地活动）成为一体。
- 减少商品制造成本。其结果是，再使用先前开发产品的部分是有必要的；例如，可以使设计时间、原型制造时间或是生产时间最优化的实施工具也同样如此。
- 管理大量数据，这些数据经常无组织地出现，并且不能安全访问或是操作。
这些挑战会导致产量和质量的下降，而这些下降会招致巨大的经济损失。在有些阶段，企业必须持续保持对他们产品的控制，例如与用户互动确认未来产品的新需求时，评价产品可能存在的不足时或是为回收、清除产品提供服务帮助时。
所有这些因素使得组织内部产生需求。也就是说，在整个产品生命周期中，从概念到设计、制造、支持、再循环阶段，它涉及对产品在其生命周期中的的绝对控制。PLM（产品全生命周期管理）范例生来就是支持这些需要[1-3]。
PLM被定义为战略性商业手段，运用于连续的一系列商业方案以创造、管理、控制和传播在产品生命周期中所产生的所有数据。这种方法可以使参与产品制造、制造过程、商业系统和信息系统的人员成为一体。
因此，PLM被认为是一种商业策略，它能够利用最新的信息和通讯技术，其目的是管理参与整个产品生命周期的数据、流程、工作技术、工作人员以及信息系统。因此，提供软件技术方案来支持这种管理是关键。这些软件技术方案具有集中组织所有与产品开发相关的数据的特点，提供安全机制用于访问信息，集成设计过程和制造过程，在同一公司的部门之间重用专有技术，以及把支持PLM策略的软件工具（例如计算机辅助设计、计算机辅助工程或是产品数据管理）与其他企业系统合并（企业资源计划、客户关系管理、供应链管理等）。
本文目的是通过深层次对这些系统的分析，研究理解PLM系统内涵，以便定义其范围、领域、功能、好处等方面。值得一提的是，PLM是一个宽泛的概念，它有时可以被理解成是一种包含更多部门解决方案的容器。因此，由于它所包含的异质性，定义一种标准的特征模型时非常复杂的。这可能就是在以前文献中没有发现标准模型的原因。
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