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摘 要：当今社会，人们对于产品的要求也不断提高，这使得高情感的产品被更多的人关注。 人们的消费行为愈来愈多地倾向于个人情感的诱导，表现出浓厚的审美色彩。情感化产品不仅能带给人们张扬个性、标榜自我的标签，而且放大了人们在快速时代生活的压力下的轻松感。本文旨在基于情感化设计三层次理论，聚焦于用户嗅觉感受，从可释放气味的产品的用户研究入手，进行定量和定性的研究，分析和探索用户需求，提出针对用户的智能香薰机产品的创新设计方案，使产品在用户本能层面、行为层面、反思层面满足情感需求。
关键词：情感化设计 嗅觉 香薰机设计
Abstract: In todayrsquo;s Society, Peoplersquo;s requirements for products are also constantly improving, which makes high emotional products by more peoplersquo;s attention. Peoplersquo;s consumption behavior more and more tends to the individual emotion induction, displays the thick esthetic color. Emotional products can not only bring people publicity personality, self-label, but also magnify people in the fast times of life under the pressure of a sense of ease. Based on the three-level theory of emotional design, this paper focuses on the userrsquo;s olfactory perception, starting with the user research of odorous products, carries out quantitative and qualitative research, and analyzes and explores user needs, the innovative design scheme of intelligent aromatherapy machine for users is put forward, which can meet the emotional needs of users at the level of instinct, behavior and reflection.
Key words: Emotional design; sense of smell;intelligent aromatherapy machine design
1 前言
在每个人都感到压力和焦虑感的今天，产品设计理念随着社会生产力与文化的发展产生新的变化。在经济基础可以满足人的基本需要时，人们对产品的需求已经从基本的功能实现向审美、体验等更高层次发展。而情感化设计理论正是为了帮助解决人们日益增长的情感体验需求而诞生的新兴研究理论。情感化设计的目标是使设计重新回到以人为中心，将人的情感需求为设计重点。
2 情感化设计研究及应用现状
情感化设计的概念在近些年掀起热潮，越来越多的学者开始研究情感化设计，国外的情感化设计研究起步较早，而国内的研究大多目前还停留在理论研究。
2.1 国内情感化设计研究现状
国内关于情感化设计理论的研究起步相对较晚,研究主要集中在针对不同产品实际需求的应用研究上;针对理论进行研究,推动情感化理论发展的研究成果相对较少，但近些年来研究人数越来越多。截止2021年l月8日,CNKI学术文献总库共收录有关情感化设计的中文文献2830篇，其中学术期刊文章2091篇，博硕士学位论文784篇。北京大学心理系教授孟昭兰的《人类情绪》[1],分别论述了情绪心理学的研究发展和理论基础;情绪的发生、分化与社会化;情绪心理与社会生活的方方面面。学者柳沙在《设计艺术心理学》[2]一书中以广阔的视野密切注视国内外研究成果，分析了设计与心理学之间的关系，并对情感化设计的相关理论进行了详细论述。李洋、徐伯初教授通过物理、生理、心理和情感将用户需求进行了划分，并分别对不同层面进行了分析[3]。北京工业大学王志良教授研究了在心理与人工情感研究这一领域[4]，方琳[5]对感性工学进行了系统的研究，分析了产品造型意向认知理论下的感性工学系统框架。中国矿业大学建筑与设计学院的曾栋[6]等人认为“产品移情设计的目的是为了提升产品情感水平。”谢传伟[7]在《情感化设计在用户体验中的运用》一文中以数字化产品为例，从用户研究、方案设计以及效果评价三个维度阐述了情感化设计的一些方法。东南大学对高铁动车的造型相关特性进行了分析研究,通过调研分析高铁车椅的相关设计元素并建立相关模型，最后推导出感性模型[8]。在丁俊武、杨东涛[9]等撰写的《情感化设计主要理论、方法及研究趋势》中,对情感化设计的未来发展趋势进行了分析:情感化设计的发展必须与实际应用结合才能得到理想的效果。而目前国内市场，互联网行业发展迅速，app页面设计也开始面向用户需求设计（以哔哩哔哩动画登录界面（图2-1）为例），当用户输入密码时，图片对应的卡通人物会蒙上双眼，以此来表达隐私这一细节，通过有趣的图案变化解决了繁琐操作带来的不良体验。
图2-1 哔哩哔哩动画登录界面
2.2 国外情感化设计研究现状
在国外，开启研究的是马克思舍勒的《情感现象学》、诺尔曼丹森的《情感论》等。他们都运用理性的思维来进行情感的研究，而后美国的唐纳德.诺曼出版的《情感化设计》开启了情感化设计的篇章，在书中通过大量的案例阐述并论证了用户研究在产品设计中的重要性，并始终倡导产品的可用性设计，分为三个层次进行论证: (1) 本能层(2)行为层(3)反思层。例如由法国艺术家卡洛曼(Carelman)设计的卡洛曼壶（图2-2），则是本能层的设计体现。由于壶嘴和壶柄在同一侧，而几乎无法使用，但却被称作情感化设计的典范。而另一款菲利普·斯塔克Philippe Starck设计的这款外星人榨汁机Juicy Salif（图2-3），也是本能层的体现。这款意大利ALESSI外星人榨汁机是被人称为来自外星球的设计大师Philippe Starck，前无古人后无来者的绝佳设计，为整个工业史以及人类对生活的要求拉到新的层次上面。外星人榨汁机虽然外观精美极富现代感，但事实上是非常难操作的，它长着个柠檬头，三只细细长长的脚，像蜘蛛；并且经常造成榨汁困难，汁液外漏的状况。但从另一方面分析，这个产品却能成为人们聚会后讨论的话题，从这点来看，这款榨汁机为情感化设计的典范。随着研究的深入，学者们开始研究产品的移情设计，并且芬兰阿尔托大学的TuuliMattelmiki[10]等人发表的文章显示开始系统化的从宏观角度考虑移情思维对如何被整个设计学科所运用，从设计师的个人设计方法上升到了整体生产流程的整合与移情，认为“移情设计从以用户为中心的设计转向协同设计，人们在设计过程中表达自身的体验”。例如美国加州大学伯克利分校的健康研究所自主研发了一款VR程序（图2-4），它包含一套从深呼吸练习到模拟星际飞行的应用程序，它可以将用户视角转移到3D渲染的虚拟环境中的用户产生焦虑的时间和地点，让用户重回焦虑场景，通过VR能够帮助用户减少焦虑。并且开始在国外的网站页面设计上运用UI的互动装置来增强与用户之间的互动，例如一个名叫：A Trip out to Sea（图2-5）的网站，用户会变成主人公，通过第一人称视角，体验一个假设的故事。故事线很简单，一开始在一个船的甲板上，然后掉入海里溺水，用户需要通过鼠标滚轮尽可能地滚动来指示期间发生的任何事情，人在尽力挣扎着飘浮，同时体验着冷酷的海洋、挣扎的疲倦、令人窒息的绝望与悲伤。而这个网站的目的是为了推广某品牌的海洋救生衣。而后，Shu-huei Wang[11]提出了一个移情设计模型来解释几个面额，即移情交流，移情美学，移情创新，移情方法，移情文化和其他。
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