社会化物流与自建物流的效益分析
摘 要：自进入21世纪以来，电子商务日渐变成了人们日常生活中的一部分。物流行业与电子商务行业之间的兴衰可谓是息息相关。如今物流服务的质量越来越影响着消费者的满意度和体验，而在经济全球化的大格局之下，不少电商企业放弃了使用社会化物流而转向自建物流，以提升竞争力和增加优势，满足客户日益个性化、多元化的需求。
基于这样的大背景之下，本文通过分析自建物流与社会化物流之间的特点、效益、优劣势等，从而为电子商务公司的物流模式提供相关决策的依据，以进一步提升电子商务企业的效益与竞争力。
关键词：电子商务企业；社会化物流；自建物流； 物流模式； 效益分析
一、文献综述
移动互联网的发展让电子商务业得到了迅猛发展同时也带动了作为派生需求而出现的物流行业。但如今我国的物流业存在大而不强，社会物流成本居高不下的困境。同时在需求多元化、个性化的当下，物流服务对于电子商务业的发展有着不小的影响。电子商务企业选择了不同的物流模式来支撑企业的发展，有依靠自建物流的，也有将物流服务外包出去利用社会化物流模式的。国内外对于电子商务下的物流行业的分析研究也有一定的成果。目前学界对于这两种物流模式哪一种更具优势始终争议不断，也有不少学者针对未来电子商务服务下物流模式的走向做出了一定的估计与预测。
- 物流的概念以及与电子商务的关系
物流的概念最早形成于美国，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。
互联网的出现与发展催生了电子商务，而电子商务又赋予了物流新的内涵。物流在电子商务中的影响力越来越不容小觑。国外学者Cullen和Taylor认为电子商务的成功与否与其物流绩效是密切相关的，是b2c电子商务中的关键一环1。Eleonora Bottani,Antonio Rizzi整理了大量关于物流与供应链管理的文献，提出了客户服务管理已成为新千年企业的战略问题2。通过提高物流绩效，公司提高了客户满意度并获得了市场份额，并且提出了该如何部署质量屋（HOQ）以有效和高效地改善物流流程以及客户满意度的问题。当今世界，信息全球化、经济全球化，中国的电子商务企业要想做强做大必须好好研究物流这个大课题。Pablo Coto-Millaacute;n等人还提出物流对于国内技术的影响力是相当大的。3
- 物流发展的现状
要想研究物流模式，必须先立足于当下，对物流发展的现状进行梳理跟总结。游学斌通过对菜鸟网络的研究发现如今物流存在效率低，成本居高不下，快递大而不强的现象。虽然快递产业规模越来越大，集中度也较高，但其实还是比较传统和低效，目前主要是以人力为主，自动化程度低，许多快递公司更希望通过持续扩大规模来进一步降低成本。在我国对于物流的研究中，一直未能将地理这一因素考虑在内。Markus Hesse,Jean-Paul Rodrigue认为货物运输和货物分配在区域科学和地理研究中的代表性不足，认为物流应多从地理科学的角度去考量。我国幅员辽阔，地形面貌多样，也是影响物流的重要因素，但以往物流却未能将地理要素置于重要地位。4
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